Товар росмэн оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например росмэн, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом росмэн сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара росмэн можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда росмэн, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара росмэн обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка росмэн

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция росмэн не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция росмэн может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи росмэн может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара росмэн

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки росмэн.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку росмэн продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар росмэн, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар росмэн в данный перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Как отличить косметическую подделку: советы экспертов

http://lady.mail.ru/

«Купила лак, а он хуже «носится». «Приобрела духи, а они пахнут по-другому». «Мой любимый крем на втором тюбике начал вызывать аллергию». «В магазине N продаются подделки»… Таких историй на форумах можно найти бесконечное множество. Мы решили выяснить, как отличить контрафакт от оригинала, а заодно узнала, почему одно и то же средство порой так сильно отличается.

По оценкам МВД и Роспотребнадзора, около трети всего парфюмерно-косметического рынка России приходится на поддельную продукцию. Чаще всего подделывают духи и туалетную воду, туши и помады, блески для губ и лаки для ногтей, менее подделываемыми являются компактные пудры,консилеры и крем-пудры, так как пастельные и бежевые тона сложнее всего сымитировать и подобрать оптимальный оттенок. Мошенники предпочитают долго не возиться и выбирают яркие тона и блестки, которые легче всего подделать.

Это интересно:  Сроки сдачи отчетности в 2019: календарь бухгалтера

Что должно насторожить вас при покупке:

• Ошибки в названии или описании продукта

Внимательно читайте название на упаковке — часто бывает, что производители поддельной косметики меняют в оригинальном имени всего одну букву. Надпись на настоящем товаре должна быть написана понятным шрифтом без орфографических ошибок. Мошенники, выпускающие подделки, иногда просто меняют местами несколько букв в названии известного бренда и, с одной стороны, обходят закон, а с другой — делают марку, знакомую для покупателей.

• Помятая, порванная или отсутствующая коробка

Изучите упаковку — истинные производители не экономят на ее качестве, ведь она является «лицом» бренда. Хорошая косметика всегда кроме пластикового тюбика имеет картонную коробочку, которая не должна быть помятой, порванной или потертой, а также чаще всего бумажная упаковка сверху покрыта пленкой. Все материалы должны быть качественными с фирменным логотипом внутри. Не допускаются трещины, следы клея, размытой краски и царапины.

• Сколы и шероховатости на флаконах

Рассмотрите флакон со средством. Крупные компании уделяют декору тюбиков и баночек не меньше внимания, чем их содержимому, поэтому крышки, дозаторы, ободки не должны иметь сколов или шероховатостей. Если это декоративная косметика, то на аппликаторах, кистях или спонжах должен быть нанесен логотип или имя бренда. Подделки выпускаются массово, и в них множество дефектов.

Здраво оценивайте стоимость косметики. На оригинальные косметические средства могут быть скидки, это вполне естественно. Мошенники не будут ставить цену, как у настоящего товара, так как спроса на нее не будет, также они не могут сильно ее занизить. Если, например, стоимость истинного товара около 2000 руб., то фальсификат обойдется примерно в 1/3, а если немного выше, около 4000 руб., то они запросят за суррогат приблизительно 1/4 или 1/5. Лучше купитьсредство марки пониже классом, но зато оригинальное, чем за такие же деньги, якобы «люксовую» подделку.

• Неприятный или слишком «яркий» запах

Если есть возможность, оцените запах косметического средства. Косметика должна обладать приятным фирменным ароматом или вообще его не иметь. Дешевые отдушки и ароматизаторы сигнализируют о том, что средство поддельное.

• Неоднородная текстура и трудности в нанесении

Обратите внимание на текстуру. Она должна быть однородной, без комков, сгустков и инородных частиц. Так, например, если тени при нанесении на руку скатываются и размазываются, а само нанесение затрудняется излишней жирностью или сухостью, то воздержитесь от покупки. Что касается туши, то на конце ее щеточки должно быть немного средства (это говорит о том, что тушь не высохла). Также обратите внимание на запах (качественная тушь не должна иметь резкого запаха: химического, кислотного, горького. Если вы чувствуете подозрительный запах, это может говорить о низком качестве сырья, используемого для изготовления продукта, а также о том, что товар хранился неправильно, у него истек срок годности, и тушь попросту непригодна для применения, так как может вызвать аллергические реакции и заболевания глаз). Помада проверяется так: выкрутите ее полностью и внимательно осмотрите весь столбик: на настоящем средстве вы никогда не найдете сколов, «швов», срезов и царапин, равно как и капель жидкости. И запомните: фирмы-производители известных раскрученных марок не выпускают парфюмерию в упаковках в форме ручек емкостью 15 мл!

• Сваленный в кучу товар в магазине

Имеет значение и то, как продавцы презентуют нам косметику, если она вывалена в большом количестве на прилавке, то, скорее всего, это контрафакт. Магазины с качественной продукцией уважают своих покупателей и аккуратно выставляют средства на полки, иногда группируя их по свойствам, типу или фирме-производителю.

• Косметика продается в непроверенных торговых точках, сомнительных сайтах без стационарного магазина, киосках и ларьках

Всегда совершайте покупки только в проверенных магазинах или аптеках. Там вы можете запросить сертификат, подтверждающий качество товара и ее оригинальность. Документ, копия оригинала с синей печатью организации, должен быть предъявлен по первому вашему требованию — это установлено законом.

• Нет стикера и этикетки на русском языке, списка всех ингредиентов

Они есть на всей легально ввозимой продукции, обратите внимание на буквы — шрифт не должен быть размазан, информация должна читаться легко. Если они отсутствуют, это или подделка, или контрабанда. Даже если вы не собираетесь читать состав от начала до конца, обратите внимание на его наличие. Если он отсутствует, вы, вероятно, держите в руках фальшивку. Также наклейка должна содержать информацию о том, кто является производителем товара, кто является дистрибьютором товара на территории России и кто принимает претензии по качеству товара (последнее и предпоследнее могут совпадать), и обычно включает в себя строчку «Товар сертифицирован», регистрационный номер и его дату получения, массу или объем на момент упаковки.

• Отсутствие инструкции по применению и правил условий хранения

В обязательном порядке приводится информация о правильном применении тех средств, использование которых без подробной инструкции может вызвать затруднения или нанести вред здоровью. Для косметики, которая требует специальных условий хранения (кремы или лосьоны, целиком состоящие из натуральных компонентов), обязательно должны быть указаны условия хранения.

Могут ли одни и те же духи пахнуть по-разному?

Иногда кажется, что аромат, который мы знаем с детства или который присмотрели в другой стране, отличается. С одной стороны, запах похож, а с другой — нет. Все дело в том, что в разном возрасте человек по-разному воспринимает запахи. К тому же многие компоненты, которые раньше широко использовались в парфюмерной и косметической индустрии сегодня просто-напросто запрещены. Взять хотя бы мускус: теперь для его производства больше не требуется уничтожать животных, животный мускус заменили на синтетический. Также запахи могут восприниматься по-разному из-за климата, погоды, давления, влажности или географии. Утверждение о том, что в России сплошь и рядом продаются подделки, неверно еще и потому, что большинство компаний производят косметику как для всего мира, так и для России на одних и тех же фабриках: «У корпорации Estee Lauder нет завода в России, отдельной системы производства для России или какой-либо другой страны мира, за исключением случаев специальных лимитированных выпусков,— рассказывает Катя Холопова, корпоративный директор по связям с общественностью Estee Lauder Companies. — У нас, как у транснациональной корпорации, производство осуществляется на заводах в нескольких странах, поэтому одновременно в продаже могут присутствовать партии одного и того же наименования и при этом разных стран производства. Кстати, информация о стране производства изложена на упаковке легально изготовленной и импортированной продукции посредством слов «Made in [страна]/Сделано в [страна]» и, соответственно, в копии сертификационной документации, которая есть для предъявления у сертифицированного продавца».

Как попадает косметика в Россию

Что касается косметики, которая продается в ларьках, то если у продавца нет сертификатов соответствия, то это либо контрафактные товары, либо косметика, ввезенная без согласия правообладателя (так называемый «параллельный импорт»). «Наибольшей проблемой являются контрафактные товары, так как они практически полностью копируют оригинальные товары. – Объясняет юрист Maybelline NY. – Мошенники копируют дизайнерские элементы, товарные знаки серий оригинальных продуктов или брендов, однако их качество и безопасность не подтверждены в установленном законом порядке. Как правило, на упаковке отсутствует информация для потребителя на русском языке. Яркими примерами контрафакта являются туши для ресниц, произведенные китайской компанией Farres и копирующие оригинальные туши Maybelline NY. Такие туши продаются в нестандартном формате – в блистере, а на упаковке незаконно нанесен товарный знак серии Maybelline (например, The Rocket Volum’Express), а вместо Maybelline NY на такой упаковке написано Farres. Как показывает практика, такой контрафактный товар продается по цене значительно ниже оригинала (в 2-3 раза). Товары, которые были импортированы без согласия правообладателя («параллельный импорт»), являются оригинальными товарами. Как показывает практика, такая косметика импортируется с территории Украины. На самих продуктах есть этикетка на украинском языке, однако такие товары, как правило, не содержат информацию для потребителя на русском языке, что противоречит требованиям Закона о защите прав потребителей. Ттакже соответствие товара не подтверждено установленным требованиям законодательства (отсутствуют декларации о соответствии). Таким образом, несмотря на то, что товары являются оригинальными, их реализация формально недопустима с точки зрения законодательства, так как нарушает права потребителей и правообладателя. Цена на такие продукты незначительно уступает цене оригинала».

Это интересно:  Сколько Примерно Платят За Потерю Кормильца В 2019 Году

Что делать, если вы купили подделку

Многие не знают, что делать, если «липовый» товар куплен, куда идти и к кому обращаться. «Если вы обнаружите явные признаки брака или подделки в косметике — текстура, запах, цвет, аллергические реакции, то прямиком идите в магазин, где приобретали этот товар, — объясняет Михаил Абросимов, юрист Общества защиты прав потребителей. — В магазине обязаны принять товар ненадлежащего качества. Если продукцию у вас не приняли, то направляйтесь в суд, приложив все доказательства покупки — чек, если его нет, то банковскую выписку (при оплате картой) или свидетельские показания. На флаконе может сохраниться атрибутика магазина, что тоже косвенно подтверждает покупку. Не покупайте ничего «с рук», потому что в таком случае доказать что-то и наказать виновного будет практически невозможно. Если у вас есть чек, но, например, продавец сменил место деятельности, то по ИНН можно легко вычислить злоумышленника и привлечь к ответственности. К нам постоянно идет непрекращающийся поток людей с жалобами на косметику Desheli. У многих аллергические реакции, воспаления, а ведь косметика не из дешевого сегмента. В таких случаях через суд мы возвращаем деньги покупателям. А вот обращений покупателей, купивших косметику в крупных известных сетях, таких как «Л’Этуаль», «Рив Гош» или «Иль Де Ботэ» к нам не поступало. Так что разговоры о том, что в российских магазинах продаются подделки — это всего лишь вымысел».

Некоторые из нас все же пользуются контрафактной продукцией, думая, что ничего страшного не произойдет, мол, уже пятый тюбик беру, и никаких проблем. «Скупой платит дважды» — именно эту пословицу вы должны вспоминать при желании купить недорогое, якобы оригинальное косметическое средство неизвестного происхождения, желая сэкономить. «Преступники максимально упрощают рецептуру, нередко убирая дорогостоящие концентраты и действующие вещества, поэтому в лучшем случае мы получаем безвредное средство, но без каких-либо надежд на использование, — делится советами Андрей Федоров, врач-косметолог клиники Laser Lounge. — Однако чаще всего изготовители фальсификата кладут в баночки консерванты и отдушки очень низкого качества. В итоге проблемы со здоровьем могут стать нашими долгими спутниками, даже при отмене этих средств — зуд, жжение, краснота, шелушение, аллергия».

Что делать, если Вы купили подделку

Вы проверили товар и получили от Системы DAT сообщение, что код не зарегистрирован в базе или под кодом обозначен другой товар, это значит, что Вы купили подделку. Проверьте, не ошиблись ли Вы при наборе DAT-кода. Если код был набран верно и товар действительно не подлинный, защитите свои права:

Верните товар продавцу и потребуйте возврата денег

Доказательством того, что товар поддельный, служит SMS, полученное от Системы DAT, которое сохранится в Вашем мобильном телефоном.

Если Вы проверяли товар на сайте 3888.ru, скопируйте ответ системы или сделайте скрин-шот и распечатайте ответ на бумаге. Предоставление ответа системы не является обязательным условием возврата денег, но продавец может уточнить, как Вы узнали о неподлинности товара.

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Напишите претензию и отправьте ее продавцу

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги или с момента покупки прошло определенное время, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах.

Один экземпляр претензии отдайте продавцу, второй оставьте себе. Попросите продавца поставить на вашем экземпляре претензии отметку о ее получении: продавец должен написать дату получения, свою фамилию, имя, отчество, должность и расписаться.

Если продавец не согласился расписаться в получении претензии, напишите на Вашем экземпляре претензии об этом и отправьте претензию в адрес продавца заказным письмом.

Обратитесь в суд, Роспотребнадзор и органы внутренних дел

Если после получения претензии, направленной по почте, продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете защищать свои права. Обратитесь в суд, а также напишите жалобу на неправомерные действия продавца в организации:

  • вышестоящую организацию продавца (при ее наличии),
  • Роспотребнадзор,
  • органы внутренних дел, отвечающие за борьбу с контрафактной продукцией,
  • прокуратуру.

Контрафакт: нарушение прав потребителя

Распространение контрафакта нарушает право покупателя как потребителя на получение достоверной информации о товаре и его изготовителе. Покупатель лишается возможности сделать правильный выбор качественного товара.

Покупатель, своевременно выявивший контрафактную продукцию и имеющий доказательства нарушения его прав, вправе не только обращаться с претензией к продавцу, но и защищать свои интересы в суде, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя.

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать от продавца предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, и о реализуемых им товарах. Данная информация должна быть достоверной, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке, в том числе в технической документации, на этикетке, маркировке или иным способом. Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре его действительным параметрам. Если предоставленная о товаре информация является недостоверной или недостаточно полной, то для продавца наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 12 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, а так же в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Согласно ст. 1515, 1519 контрафактными являются товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными, а так же товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно использованы наименования мест происхождения товаров или сходные с ними до степени смешения обозначения. Таким образом, товар, купленный Вами с несоблюдением продавцом требований ст. 1515, 1519 ГК РФ является контрафактным (поддельным).

При покупке товара в магазине доказательством заключения договора считается выданный чек.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, покупатель вправе возвратить товар продавцу и требовать возврата уплаченных денежных средств.

В соответствии со ст. 329 ГК РФ, исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой.

Статьей 332 ГК РФ определено, что кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойкой), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

Однако следует учитывать, что статья 333 ГК РФ предусматривает, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

При обращении в суд, покупатель вправе также требовать возмещения расходов
на юридические услуги (участие представителя в суде).

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Это интересно:  Консалтинговые услуги — что это + 7 шагов к получению услуг

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных приделах.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В судебной практике, недобросовестное поведение продавца, выраженное в игнорировании и оспаривании законных требований покупателя, является достаточным основанием для взыскания с продавца в и понесенного морального вреда.

Что делать если вам продали поддельный товар?

Исходя из 1252 статьи ГК, в РФ запрещено ввозить и торговать продукцией, которая нарушает авторские права официального изготовителя и вводит обычных потребителей в заблуждение относительно качества покупок.

Реализация контрафактных товаров – один из способов недобросовестных предпринимателей наживиться на чужом бренде или торговом знаке, который наказуем нормами административного и уголовного права во всем мире.

Граждане РФ вправе жаловаться на торговые точки, реализующие поддельную продукцию и требовать их полного закрытия. Рассматривать такие претензии должны: Федеральная налоговая служба, Федеральная таможенная служба, Антимонопольная служба РФ и другие надзорные инстанции, включая судебную.

Как гражданину отличить купленную подделку от контрафакта

Права официальных производителей товаров в РФ защищаются 76 главой ГК, которая закрепила за ними индивидуальные права на их товарные знаки и предусмотрела ответственность за несанкционированное использование чужих лейблов, марок, брендов.

Составляя жалобу на покупку в интернет магазин или обычную торговую точку, гражданину придется указать ссылку на норму права, нарушенную продавцом. Поэтому потребителю следует четко разграничивать поддельный товар от контрафактного:

Контрафактная продукция Поддельная продукция
По качеству продукция аналогична законной, однако изготовителем незаконно заимствован товарный знак другого изготовителя Качество продукции значительно ниже, чем у официального изготовителя, товарный знак также украден

Важное отличие контрафактного товара от поддельного – он всегда посягает на чужие интеллектуальные права (авторские права, патент на изобретение, товарный знак, фирменное наименование.

ВАЖНО: продукция, выпущенная официальным изготовителем, который уже утратил свои права на фирменное наименование или бренд, также является контрафактной.

Выбирая в магазине вещь, обращайте внимание на следующие факты, свидетельствующие о поддельности товара:

  1. Упаковка имеет некачественный вид;
  2. На товар отсутствует инструкция либо документ представляет собой ксерокопию настоящего;
  3. Низкая стоимость товара или страховки на него.

Дополнительно попросите у продавца документы, которые подтверждают его интеллектуальные права на торговлю такими товарами (лицензионные договора, сертификаты, договора поставок или накладные).

Претензия на подделку, купленную в интернете

Ассоциация компаний интернет торговли в РФ выявила, что за 2016 год в Россию ввезли более 13 миллионов контрафактных продуктов. Сегодня в нашей стране нет саморегулирующей организации, которая бы контролировала онлайн — магазины. Поэтому основным органом, аннулирующим сайты мошенников, является Роскомнадзор.

В соответствии со специальным Положением, принятым в 2009 году, Роскомнадзор вправе заблокировать сайт, торгующий поддельными (контрафактными) товарами после проведенной проверки.

Граждане, купившие подделку, вправе составить электронную претензию на сайте Роскомнадзора либо оформить требования в письменной жалобе и лично отнести ее в регистратуру надзорной службы, указав:

  1. Название и электронный адрес интернет магазина, его контакты, указанные на сайте;
  2. Свои полные инициалы и контакты для ответа;
  3. Документы, подтверждающие покупку подделки именно у этого поставщика;
  4. Описание товара, характеристики которого подпадают под уголовные или административные нормы о контрафактной продукции;
  5. Требование провести проверку торговой точки и привлечь ее руководителя к ответственности.

Ежегодно в сети появляются независимые компании, принимающие жалобы от потребителей и контролирующие деятельность недобросовестных магазинов в интернете. Одним из таких сервисов является сайт http://fakelist.ru/, который рассматривает заявления покупателей о контрафакте и направляет их в компетентные инстанции.

Любой гражданин, отправивший жалобу в данный сервис, может быть уверен, что его требования рассмотрят и проведут проверку подозрительного онлайн продавца. Если в деятельности магазина будут выявлены нарушения интеллектуальных прав на продукцию, юристы сервиса уведомят официального изготовителя и добьются аннулирования мошеннического сайта.

Для обращения за помощью к Fakelist, купившему подделку потребителю нужно ввести в электронную форму сервиса свою электронную почту, указать ссылку на сайт торгующего подделками магазина и отправить сообщение администратору сайта.

Другие службы, пресекающие реализацию подделок

Отсутствие реагирования на претензию администрацией торговой точки дает покупателю право обратиться в инстанции, занимающиеся рассмотрением жалоб на контрафактную продукцию:

  • Федеральную антимонопольную службу;
  • Федеральную таможенную службу;
  • Федеральную налоговую службу;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру и суд.

Основаниями для обращения покупателя могут служить:

  1. Несоответствие описания продукта его истинным характеристикам и функциям;
  2. Отсутствие инструкции и документации на купленную вещь;
  3. Отсутствие у продавца документации, свидетельствующей о законности прав на ее реализацию;
  4. Предоставление магазином информации, которая не соответствует действительности (покупателя заверили, что товар является фирменным, однако качество свидетельствует о подделке);
  5. Непредставление гражданину данных о настоящем изготовителе (импортере) продукции (ст. 12 ФЗ № 2300-1).

Статья 1252 ГК РФ установила, что контрафактные продукты и подделки должны быть конфискованы у продавцов и уничтожены без материальной компенсации их реализаторам.

Последствия проверок для магазинов, торгующих подделками

Надзорные инстанции, получившие и рассмотревшие жалобы от потребителей, должны проверить документацию торговой точки, качество реализуемой продукции, складские помещения и транспорт, на котором доставляются товары.

Выявленные нарушения могут подпадать под статьи административного либо уголовного законодательства и служить для назначения судом следующих наказаний:

Название и номер статьи кодекса Описание нарушения Ответственность импортера (реализатора) товара
Ст. 14.10 КоАП РФ 1)Изготовитель (продавец) использует чужой ТЗ, фирменное наименование, логотип или бренд;

2) изготавливает продукцию под чужим именем

1)Штраф 50 – 200 тысяч рублей плюс конфискация контрафакта;

2) штраф в виде 5 размеров стоимости контрафактного товара плюс его конфискация

Ст. 234 УК РФ Продавец реализовал поддельный алкоголь, в котором обнаружены ядовитые вещества Руководителя могут оштрафовать на любую сумму до 40 тысяч рублей, ограничить или лишить свободы на 3 года, назначить ИР либо ОР
Ст. 327 УК РФ Продавец изготовил фальшивую документацию на продукцию Руководителя могут лишить свободы на 2 года

ВАЖНО: к ответственности нельзя привлечь добросовестного продавца, который имеет на руках всю документацию на контрафактный товар от поставщика, но не знает о незаконном использовании интеллектуальных прав.

Образец жалобы на поддельный товар в Роспотребнадзор:

11 марта 2016 года в Управление Роспотребнадзора г. Воронежа поступила письменная жалоба от гражданки Федосеевой В. П. на парфюмерный магазин «Этуаль».

Федосеева пишет, что 8 марта приобрела в магазине французские духи Montale So Amber за 5132 рубля. Пользуясь духами, женщина заметила, что запах держится не 8 часов, как указал продавец, а всего 2 часа. Через несколько дней на дне флакона образовался порошкообразный осадок неизвестного происхождения, аромат духов стал резким и неприятным.

Федосеева обратилась в магазин и попросила вернуть деньги обратно, однако магазин отказал ей в требованиях. Тогда женщина обратилась к независимому эксперту, который определил, что духи являются китайской подделкой французского бренда Montale.

Федосеева обратилась в Роспотребнадзор и потребовала проверить качество реализуемой продукции. В ходе проверки было обнаружено, что магазин торгует поддельными духами, на которые отсутствуют сертификаты соответствия.

Экспертиза товаров и документации выявила, что туалетная вода произведена в Китае и ввезена в РФ по поддельным документам. Сотрудники Роспотребнадзора конфисковали всю партию духов данного бренда и передали дело в Прокуратуру г. Воронежа для возбуждения административного производства в отношении магазина. В течение 3 дней Федосеевой вернули 5132 рубля за поддельные духи.

Статья написана по материалам сайтов: www.arsvest.ru, 3888.ru, pravapotrebitelya.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий