Товар гамма оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например Gamma, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом Gamma сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара Gamma можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда Gamma, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара Gamma обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка Gamma

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Gamma не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция Gamma может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Gamma может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара Gamma

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки Gamma.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку Gamma продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар Gamma, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар Gamma в данный перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

LiveInternetLiveInternet

Метки

Рубрики

  • Уход (10697)
  • за лицом (4803)
  • за волосами (3700)
  • за телом (2700)
  • за руками, ногти (1205)
  • за ногами (321)
  • Ценовая категория (9724)
  • Масс-маркет (3930)
  • Люкс (2578)
  • Миддл-маркет (1786)
  • Профессиональная косметика (1327)
  • Аптечная косметика (942)
  • Отечественная косметика (672)
  • Сетевая косметика (392)
  • Органическая косметика (138)
  • Народные средства (675)
  • Тип кожи (3083)
  • Проблемная (1561)
  • Комбинированная (1182)
  • Жирная (633)
  • Чувствительная (457)
  • Сухая (291)
  • Нормальная (246)
  • Антивозрастные средства (61)
  • Макияж (6189)
  • Лицо (тон, основа, корректоры, консилеры) (2708)
  • Глаза и брови (2702)
  • Губы (1772)
  • Хитрости макияжа (397)
  • Волосы (1818)
  • Прически, укладочные средства (717)
  • Краски для волос (605)
  • Удаление волос (390)
  • Полезная информация (11309)
  • Вопросы (10571)
  • Магазины и цены/где купить (587)
  • Полезные статьи (312)
  • Акции/распродажи (238)
  • Онлайн-консультации (17)
  • Новинки косметики и парфюмерии (132)
  • Солярий, автозагары (805)
  • Салонные процедуры (426)
  • Несовершенства тела (433)
  • Отзывы о лимитированных продуктах (33)
  • Ароматы (988)
  • Для него (116)
  • Аксессуары/кисти (218)
  • Свотчи (369)
  • Голосования за лучший продукт (44)
  • Рейтинги модераторов (0)
  • Модераторское (44)
  • Интернет-шоппинг (91)
Это интересно:  Госпошлина за выписку из квартиры

Поиск по дневнику

Подписка по e-mail

Друзья

Статистика

Как отличить подделку по штрих-коду

Пятница, 05 Июня 2009 г. 03:42 + в цитатник

А ещё в интернете наткнулась на эту статейку. Проверила — действительно, всё совпадает. Это на тот случай, если вы выбираете товар в магазине.
Российский рынок наводнен подделками.
И если раньше подделывали только товары именитых брендов, сейчас на прилавках и лотках Вы с трудом найдете настоящую фирменную вещь или товар.
От покупки подделки Вас не сбережет ни покупка в магазине крупнейшей торговой сети или крутом бутике, ни качественная упаковка, ни высокая цена.
Как же выявить подделку? Можно ли самостоятельно отличить поддельную вещь от настоящей? Как не ошибиться при покупке?
Оказывается МОЖНО! И способ не так уж и труден! А поможет нам в этом. ШТРИХ-КОД!
Штрих-код — это чёрно-белая «зебра» с набором цифр. Чтобы получить право на нанесение штрих-кода, нужно пройти международную сертификацию, которая гарантирует высокое качество товара. Этим и пользуется множество фирм, которые не могут произвести качественный товар и успешно реализовывать его. Они используют ярлыки и штрих-коды известных фирм, сбывая свою продукцию в дешёвых магазинчиках, ларьках и на рынках.
Покупая товар (косметику, парфюмерную продукцию, кофе, чай и подобное), покупатель смотрит в основном на первые две-три цифры, обозначающие страну-производителя. И именно на эти первые две-три цифры и делают ставку лжепроизводители, выпуская подделку.
Вообще штрих-код, нанесённый на упаковку, может и не соответствовать стране-производителю. На это есть несколько причин:
1) товар произведён на дочернем предприятии в другой стране;
2) фирма зарегистрирована не в своей стране;
3) товар произведён подпольно.

Следующие четыре или пять цифр в штрих-коде — это код предприятия-изготовителя;
Следующие пять — наименование товара, его потребительские свойства, размеры, масса, цвет;
Последняя цифра — контрольная цифра.
Чтобы, покупая товар, не обмануться, нужно проделать несколько простых математических операций:

Но логически возникает вопрос: а почему те, которые идут на подделку фирменных изделий, не повторяют в точности штрих-код?
Во-первых, полная маркировка чужим штрих-кодом может привести к большим неприятностям (штраф, закрытие предприятия и т. д.). Значит, нужно изменить пару цифр.
Во-вторых, расчёт на невнимательность, на незнание метода, как отличить подделку (поставлены не все цифры, могут быть затёртые, слишком мелкие).

Не дайте себя обмануть!

Рубрики: Полезная информация/Полезные статьи

Метки: подделка

Процитировано 190 раз
Понравилось: 1 пользователю

Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин. Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию?

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень). Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

  • Она не подошла (например, по типу кожи).
  • Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
  • Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
  • Не понравилась (если приобреталась в подарок).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.

○ В каких случаях можно вернуть косметику?

Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.

✔ Закончился срок годности.

Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.

  1. Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней. Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции.
  2. Воспользоваться калькулятором срока годности. Он был разработан специально для косметики. Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства. Для этого нужно:
    • Скачать на телефон программу.
    • Выбрать производителя из предложенного списка.
    • Внести цифры штрих-кода и кода партии.
    • Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.

✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст. 10 ЗоЗПП).

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу. Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.

✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.

Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.

✔ Товар является поддельным.

Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код. В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:

  • Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
  • Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  • Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
  • Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
  • Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
  • Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
  • Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
Это интересно:  Завещательное распоряжение по вкладу в Сбербанке – как и для чего оформляется этот документ

Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован.

○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата.

Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату. А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает. Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом.

Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля. Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой. У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально. Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут. При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы). В возврате мне отказали, заявив, что подделок у них не бывает и все только через экспертизу (http://slimwoman.ru/aromaty/mozhno-li-vernut-duxi-obratno-v-magazin/).

Пример 2. Евгения: Летуаль отстойный магазин, там помоему 90% подделки. Консультанты хамло еще то. При покупке не тех духов которые присмотрели, магазин отказаля принять обратно, хотя покупка только что была осуществлена даже из магазина не вышли, продавец котегорически отказался менять и входить в положение. Видимо так делается прибыль магазина и «хорошая» репутация. (http://slimwoman.ru/aromaty/mozhno-li-vernut-duxi-obratno-v-magazin/).

О качестве продукции и проблемах с возвратом говорят и бывшие работники магазина.

Алена: Добрый день всем! Я работала в сети «Летуаль»! Подделок море! Приходили с возвратами каждую неделю, а мы их не могли принять, т. к. руководство запретило людям выдавать деньги! Мне очень жаль, что так получалось! Кто работал в «Летуаль», те знают все подробности! (https://www.spr.ru/forum_vyvod.php? >

Было бы несправедливо полагать, что у магазина есть только отрицательные отзывы. Некоторые говорят о нем только хорошее:

Я несколько лет назад возвращала мужской парфюм в Летуале.
Купила два одинаковых флакона в подарок, вскрыла один дома, не работал пульверизатор. Поехала в магазин, второй флакон вскрыла при них, та же проблема. Вернули деньги
(https://iledebeaute.ru/forum/parfum/85904/).

Исходя из отзывов, можно сказать, что даже если купленная косметика не соответствует качеству, в этот магазин ее достаточно сложно вернуть, о чем свидетельствуют приведенные жалобы покупательниц.

○ Рив Гош и возврат косметики.

В этом магазине обмен и возврат осуществляется по стандартным правилам Закона о защите прав потребителей. Поэтому, если вы захотите вернуть косметику или парфюмерию, оказавшуюся бракованной, магазин должен пойти навстречу. Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям.

Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок. Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.
На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты».
Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка. Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.
Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен.
(http://irecommend.ru/content/vsya-pravda-o-riv-gosh-skolko-voruyut-konsultanty-obman-dezinformatsiya-i-isporchennye-prazd).

Пример 3. Добрый день! 09.03.2016 приобрела тушь фирмы Dior, заплатила 3000 руб. (магазин расположен в ТЦ Город, Рязанский пр. 2) в итоге, пришла домой открыла, а она не красит! сдала на экспертизу — итог, косметика возврату и обмену не подлежит! Это простите за такие деньги.
Буду подавать жалобу в роспотребнадзор (http://zhaloba.net/appeal/1080/).

Как видно из отзывов, магазин делает все возможное, чтобы не принимать обратно товар и не возвращать деньги. Даже если это подделка, обнаруженная дома, в магазине сделают все возможное, чтобы списать порчу товара на покупателя (неправильное хранение, использование и пр.).

○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара.

Еще один участник лидерской тройки парфюмерных гигантов также не радует своих клиентов готовностью к обмену и возврату. По политике магазина, бракованный товар подлежит возврату, согласно Закону о защите прав потребителей. Но если клиент ошибся с цветом помады либо на кассе пробили другую тушь, доказать свою правоту будет достаточно сложно.

Пример1. Был сделан заказ в интернет магазине Иль Де Ботэ. (Оплачен картой на сайте). Доставили помаду другого цвета. На просьбу вернуть деньги или обменять на помаду которую заказывал был дан ответ: «Полученный вами товар соответствует товару, заказанному на сайте сети. Название линии и цвета соответствует. С наилучшими пожеланиями, ИЛЬ ДЕ БОТЭ.»
Мною были представлены фото товара и скриншот моего заказа, откуда следует, что название цвета не соответствует моему заказу.(https://www.huzhe.net/il-de-bote/il-de-bote-ne-mogu-vernut-tovar-kotorij-ja-ne-zakazival-c263889).

Таким образом, покупая косметику и/или парфюмерию, нужно обязательно проверять ее качество и соответствие требуемым параметрам прямо в магазине при консультанте. Излишняя поспешность в выборе и оплата без проверки могут привести к испорченному настроению. Оформление возврата по закону допускается, но следует учитывать, что все три перечисленных магазина стараются сделать все возможное, чтобы не возвращать деньги клиенту.

○ Советы юриста:

✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? (Что нужно сделать для этого, каков шанс?)

Добрый день. Указанная причина является основанием для возврата, поэтому вы можете вначале просто обратиться к продавцу и объяснить свою позицию. Если заменять товар или возвращать деньги вам откажутся, пишите претензию на адрес магазина. В тексте документа обязательно укажите обнаруженный факты и приведите ссылку сайта.

✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала! Продавцы не хотят возвращать деньги. Могу ли я обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар? Мне нужно проводить какие-либо экспертизы?

Здравствуйте. Прежде чем обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого закажите независимую экспертизу за свой счет и напишите претензию в адрес магазина, указав ее результаты. Если после этого достичь согласия не удастся, можете подавать иск, приложив к нему копию претензии и результата экспертизы. Если дело решится в вашу пользу, вам возместят не только стоимость покупку, но и оплату проведенного исследования товара.

В этом видео Вы узнаете, как вернуть косметику и возместить ущерб.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Почему Рунет завален поддельными товарами и как брендам с этим бороться

Мы в компании BrandSecurity помогаем брендам со всего мира защищать интеллектуальную собственность и отстаивать свои права в интернете. Одно из направлений нашей деятельности — борьба с продажей контрафактной продукции, которая очень распространена в российском сегменте интернета.

Сегодня мы поговорим о том, почему Рунет стал настоящим рассадником продажи контрафакта, какие потери из-за этого несут бренды и как можно исправить ситуацию.

Где производят подделки

Исторически мировым центром производства поддельных товаров известных мировых брендов является Китай. Вряд ли эта ситуация изменится в ближайшие годы — в этой стране очень развита текстильная промышленность и, например, в Гуанчьжоу сосредоточено огромное количество фабрик, которые обладают всем необходимым для оперативного пошива кроссовок или сумок известных брендов с очень низкой себестоимостью.

Впоследствии эта продукция по разным каналам расходится по всему миру, в том числе, попадает и в Россию — поставки могут идти напрямую из Китая или через соседние страны. При этом, если говорить о подделках не из сегмента одежды и аксессуаров, а ,например, об алкогольной продукции и лекарствах, то здесь контрафакт чаще производится прямо на территории нашей страны.

Сколько зарабатывают продавцы подделок

К примеру, недавно мы исследовали Instagram, чтобы понять количество аккаунтов, реализующих поддельные часы, сумки, обувь, парфюмерию известных брендов. Общее количество подобных аккаунтов в российском сегменте фотосервиса составляет около 10000. Допустим, лишь 10% из них в действительности имеют продажи — минимально число таких продаж можно оценить в 10 в месяц, хотя реальные цифры скорее всего выше. При среднем чеке в 5000 рублей получается, что только 1000 Instagram-аккаунтов ежемесячно продают подделок на 50 миллионов рублей (5000р*1000 аккаунтов *10 продаж в месяц). Также есть огромное количество интернет-магазинов, которые оккупировали топ выдачи поисковых систем по «брендовым» запросам (например, «название бренда + купить»). Продажи у таких игроков еще выше, чем у аккаунтов в соцсетях.

Нельзя сказать, что все эти деньги теряют правообладатели — оригинальный товар, как правило, стоит дороже «реплик», так что не факт, что покупатели подделок смогли бы его себе позволить. Однако определенные финансовые убытки компании терпят, кроме того люди тратят огромные деньги на покупку некачественного товара, иногда даже не подозревая об этом – а это может приводить к имиджевым проблемам для представителей оригинальных брендов.

При этом потери несут не только правообладатели и их официальные представители на российском рынке, но и государство. По нашим оценкам, более 90% продаж контрафакта осуществляются физлицами — например, с помощью аккаунтов в социальных сетях. При этом никаких налогов никто не платит.

Почему все так плохо

Зарубежным брендам довольно сложно контролировать ситуацию с соблюдением собственных прав на российском рынке. Тому есть множества причин, от особенностей местного законодательства, до низкой юридической грамотности отечественных предпринимателей.

К примеру, многие продавцы контрафакта в соцсетях даже не осознают, что нарушают закон — они считают, что если в описании аккаунта указано, что товар является «копией» или «репликой», то они ничего не нарушают. Когда такие предприниматели получают претензии от представителей брендов, то искренне удивляются.

Важно сказать еще и о том, что в России в целом продажа подделок не считается чем-то зазорным. Это приводит к тому, что многие известные блогеры и звезды размещают на страницах своих аккаунтов рекламу шоу-румов, продающих сумки, рюкзаки, обувь и часы, имитирующие изделия известных брендов.

Пример — звезда телешоу Дом-2 Алена Водонаева в своем Instagram-аккаунте рекламирует продавцов подделок:

Так выглядит сам аккаунт, продающий контрафакт:

Возможности рекламы злоумышленникам предоставляют не только частные блогеры, но и купонные сервисы. На таких сайтах можно найти массу акций по продаже подделок самых разных товаров.

Пример: интернет-магазин парфюмерных товаров предлагает скидку на ароматы до 85%. Судя по опубликованным данным, мужской аромат DIOR FAHRENHEIT объемом 100мл можно приобрести за 1040 рублей (250 руб за купон + 790 руб доплата магазину).

Представленный на сайте магазина-организатора акции товар явно является поддельным, но это не смущает администрацию купонного сервиса. Больше подобных примеров можно найти в проведенном нами исследовании.

Как бороться с контрафактом в интернете

Производители и дистрибьюторы несут многомиллионные потери от действий продавцов контрафакта в интернете. Бывает так, что бизнес вынужден отказываться от дистрибуции и развития продаж продукции под известным брендом по причине того, что весь российский рынок просто завален подделками, а найти оригинальный товар в интернете почти невозможно. У многих представителей компаний-правообладателей в таких случаях просто опускаются руки, они не понимают, стоит ли вообще плыть против течения и пытаться бороться с продавцами подделок.

Ситуация усугубляется тем, что в настоящий момент нельзя говорить о проработанности отечественного законодательства в части защиты брендов от действий продавцов подделок в интернете. В частности, для эффективной борьбы с контрафактом не хватает механизмов досудебного блокирования ресурсов по продаже подделок — по аналогии с теми, которые сейчас внедрены, к примеру, для борьбы с торрент-трекерами.

Однако у брендов все же есть неплохие шансы изменить ситуацию в свою пользу в каждом конкретном случае. Если говорить о борьбе с продажам подделок в соцсетях, то важно понимать, что эти сервисы заинтересованы в сотрудничестве с правообладателями. Представители бренда всегда могут пожаловаться на нарушающий их права контент — для этого в Instagram есть специальная форма, аналогичный интерфейс есть и у «ВКонтакте». Обычно жалобы рассматриваются достаточно оперативно — от пары дней до нескольких часов.

Также довольно эффективно можно «вычищать» выдачу поисковых систем. В нашей практике бывали случаи, когда изначально выдача «Яндекса» на 80% состояла из ссылок на интернет-магазины по продаже подделок. Однако коммуникация юристов с владельцами интернет-магазинов и хостинг-провайдерами позволяет снизить число сайтов с подделками в выдаче. Также Google разработал механизм DMCA — с его помощью правообладатели могут убирать из поисковой системы ссылки на сайты с контрафактом.

Кроме того, далеко не всегда борьба с контрафактом напоминает войну на уничтожение. В нашей практике бывают случаи, когда бренды в итоге начинают сотрудничество с интернет-магазинами, которые готовы отказаться от продажи подделок и начать распространение оригинального товара. Для этого магазин должен соответствовать определенным требованиям по качеству сервиса и, например, дизайну сайта, чтобы исключить имиджевые потери для бренда.

В такой ситуации выигрывают все — бывшие пираты выходят в правовое поле и начинают вести белый бизнес, бренд получает новый канал продвижения, поскольку у интернет-магазинов может быть очень большой трафик, а пользователи могут покупать оригинальный товар высокого качества, пусть он и стоит дороже «реплик».

Статья написана по материалам сайтов: www.liveinternet.ru, topurist.ru, spark.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий