Претензия соседям при затоплении квартиры — как составить

Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего.

Фактический виновник может быть привлечён к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек). Но возместить ущерб потерпевшему придётся, а уже потом собственник квартиры подаёт в суд на гражданина, который своими действиями допустил потоп нижней квартиры.

Виновными в затоплении могут быть управляющие компании. Они обязаны содержать общедомовое имущество, в том числе водяные трубы и отопительные батареи, в надлежащем порядке.

Вина управляющей компании может быть доказана только после заключения независимого эксперта, так как вероятность того, что сотрудники УК признают свою оплошность и добровольно полностью возместят потерпевшему ущерб, ничтожно мала.

Содержание

Правила составления претензии соседям затопившим квартиру

Документ составляют в письменной форме. По своей структуре он может напоминать уведомление или деловую записку.

В претензии о затоплении квартиры (либо любого другого помещения) должна быть вводная часть, с указанием информации о:

  • сторонах конфликта;
  • месте их постоянного проживания;
  • контактные данные.

В тексте подробно излагаются обстоятельства происшествия, с указанием последовательности развития событий, в том числе:

  • вызов специалистов;
  • составление акта о заливе помещения;
  • проведение независимой экспертизы и т.д.

Оценка ущерба

Фактическую оценку может произвести и потерпевшая сторона, но для суда и виновника она не будет обязательной.

В образце претензии соседям, затопившим квартиру, должен быть указан подробный расчёт стоимости утраченного имущества и восстановительных работ.

Закон предусматривает возможность провести независимую экспертизу потопленной жилплощади и приложить к такому документу смету, с указанием поврежденного имущества и стоимости ремонта. Экспертиза для определения оценки ущерба может быть назначена на любой стадии судебного разбирательства.

Требовать возмещение ущерба можно, ссылаясь на действующие нормы ГК РФ, например, статья 15 ГК РФ (право на возмещение убытков) и статья 151 ГК РФ (право на компенсацию морального вреда).

Претензия должна быть составлена простым и доступным для понимания языком – без чрезмерного количества канцеляризмов и юридических клише.

К документу нужно приложить копию акта о затоплении, акт независимой экспертизы со сметой восстановительных работ. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Образец претензии соседям затопившим квартиру

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба

Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) — это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

Эксплуатационная компания — это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

То есть, обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами.

Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд. Более подробно о том, куда жаловаться на управляющую компанию, мы расписали тут.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления. В тексте претензии должно быть:

  • дата и время , когда затопили ваше жилище;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Подробности о составлении — в этой статье.

Особенности данного вопроса

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

Не стоит думать, что Управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.Если никто из представителей ЖКХ не пришел:

  • известить срочной телеграммой;
  • составить акт самому, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  • Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба. Если нет — вызывайте независимого эксперта.Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залили.
  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст. 1064 ГК РФ).

Если дело все-таки дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с ЖКХ. Предпримите еще одну попытку. Часто они идут навстречу и дело удается разрешить без привлечения Фемиды. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс. Для этого вам понадобятся следующие бумаги:

  • удостоверение личности;
  • заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный — ст. 23 ГПК РФ. );
  • акт о заливе квартиры;
  • отчет оценщика-эксперта;
  • прочие документированные доказательства того, что именно Управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Надо сказать, что судебная практика по таким вопросам абсолютно неоднородна. Судья может решить дело как в пользу затопленного, так и в пользу ЖКХ (что не так уж и редко). Именно поэтому данный процесс никак нельзя начинать в одиночку, без поддержки адвоката.

Как видим, затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Грамотное составление претензии по затоплению квартиры

Это интересно:  Ненормированный рабочий день и сверхурочная работа

Следующий шаг – выяснение причины происшествия, определение стоимости ремонта. Согласно ГК РФ (ст.1064 — скачать статью), возмещение нанесенного вреда чужой собственности обязательно. Для мирного разрешения конфликта потребуется претензия и протокол о заливе.

Мирное решение конфликта через удовлетворение претензии предусматривает следующие пути:

Юристы советуют фиксировать варианты возмещения убытков в отдельном документе. При передаче денежных средств составляется расписка, которая станет гарантией при судебном разбирательстве.

Отказ возмещать стоимость испорченных вещей согласно претензии приводит граждан в суд. В исковом заявлении указываются причины необходимости судебного разбирательства и требования. Кроме стоимости убытков истец может взыскать моральный ущерб. Важно понимать, что сумма должна быть обоснована.

Составление акта о затоплении

Совместно с бригадой сантехников необходимо прекратить затопление квартиры (перекрыть водопроводный стояк), затем составить акт о заливе. Его можно написать по имеющемуся примеру либо составить самостоятельно, поскольку какой-либо официальный образец отсутствует. В нем должен подписаться хозяин или арендатор жилплощади, несколько свидетелей, работники управляющей компании.

Бумага должна содержать следующую информацию:

Если виновник отказался подписывать бумагу, этот факт указывается в отдельной строке. Управляющая компания обязана удостоверить протокол своей печатью. Оригиналы документа вручаются обеим сторонам. На его основании составляется претензия. Акт о заливе и образец претензии можно взять на сайте.

Бумага может быть составлена независимой экспертной компанией. Она обоснует предъявленную в претензии сумму. Такой документ станет значительным доказательством на суде. Эксперт должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков.

Виновник происшествия должен быть извещен о проведении экспертизы за 3 дня. Оповещение лучше отправить письмом или телеграммой с уведомлением. Квитанцию об отправке письма следует сохранять.

Его в дальнейшем можно использовать при судопроизводстве.

Иногда высказывание претензий, требований к владельцу соседнего помещения может быть устным. Однако необходимы свидетели. Если виновником признается управляющая компания, требования выставляются в письменной претензии.

Оценка нанесенного ущерба

После того, как нормальное водоснабжение дома восстановлено, а вода больше не капает с потолка, следует сразу же приступать к оценке причиненного материально ущерба, ведь именно его сумма и обоснование будет положено в основу претензии.

Существует несколько способов оценить убытки:

Договор с экспертами и строительная смета пострадавшему не нужны, так как у каждой фирмы разработан собственный комплект исполнительных документов.

Составление и подача претензии

Имея на руках документы, которые подтверждают, что происшествие произошло по вине владельцев помещения сверху, а также имея подтверждение суммы причиненного материального ущерба, можно браться за составление аргументированной претензии.

При составлении претензии следует указать следующие сведения.

  1. Указание на адресата (если не известны фамилия, имя, отчество виновника, затопивших квартиру, то достаточно указать владельца жилплощади и ее адрес).
  2. Назвать документ – претензия, и указать, на какую сумму.
  3. Сообщить о факте залива, и чем он подтверждается.
  4. Указать, какой материальный вред причинен, при каких обстоятельствах и чем подтверждается сумма.
  5. Потребовать в течение 10-ти календарных дней возмещения суммы причиненного ущерба (наличными или по перечислению, с указанием реквизитов).
  6. Сообщить, что в случае невыплаты, пострадавший будет обращаться в суд с возложением всех судебных затрат на ответчика.

На этом этапе не стоит сильно беспокоиться о законодательном обосновании своей позиции, так как претензия – шаг, направленный на мирное урегулирование спора.

И если виновник ЧП готов признать свою вину и возместить пострадавшему убытки, оплатить ремонт, он это сделает и без ссылок на цитаты из гражданского права.

В претензии достаточно ссылки на то обстоятельство, что каждый хозяин самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный им в результате пользования своим имуществом. Для составления претензии соседям лучше воспользоваться образцом.

Судебное разбирательство

Претензию считают вспомогательным способом борьбы с виновником залива. Претензия не наделена юридической силой. Если невозможно повлиять на виновника, следует обратиться в суд. Претензию можно приложить к пакету документов при подаче искового заявления. Это один из основных методов получения компенсации.

Представление искового заявления производится по адресу пострадавшей жилплощади. Его следует оформить в соответствии с ГПК РФ (ст. 131, 132).

Документ должен содержать следующие данные:

Срок для принятия искового заявления составляет 5 дней. Если оно составлено не по правилам или подготовлен неполный перечень бумаг и справок, иск не примут к рассмотрению.

В иске должна быть представлена сумма, которая определяется в соответствии с Гражданским кодексом (ст.15). Возможность компенсации морального вреда определена статьей 151.

При подаче иска должен быть представлен пакет документов:

Документация оформляется в нескольких экземплярах. Один остается в суде, а другой работники суда передают участникам судопроизводства. Управляющая компания или другой виновник обязаны компенсировать убытки и моральный ущерб согласно судебному постановлению.

Если справиться с управляющей компанией или соседями самостоятельно не удается, следует прибегнуть к помощи опытных юристов. Они помогут составить претензию, подскажут, как составить акт и высчитать сумму убытков, нанесенных заливом. Эксперты предоставят образец претензии соседу.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Как написать претензию на соседей по затоплению квартиры

Уведомить жилищно-коммунальную либо управляющую контору, товарищество собственников жилья
Вызвать сантехническую службу

Владельцу залившейся водой квартиры следует до приезда сантехнической службы наладить связь с соседями, которые оказались виновниками происшествия.

Если соседей не оказалось дома, то наилучшим вариантом является перекрытие водопроводного стояка.

Он подписывается хозяином пострадавшей квартиры и несколькими соседями, свидетелями аварийной ситуации, работниками ЖЭКа или ТСЖ.

Явление напрямую связано с повреждением кровли, которая должна содержаться в исправном состоянии ЖЭКом, ТСЖ либо управляющей компанией.

Претензия о возмещении ущерба после затопления

В отдельных случаях возмещения ущерба при заливе квартиры можно получить в ходе досудебного урегулирования.

Заявитель должен изложить в ней свои требования указав сроки их исполнения.

Образец

Потерпевший может воспользоваться информацией, размещенной в отдельных сайтах, взяв образец претензии соседям в случае затопления квартиры, чтобы направить его виновной стороне.

В его основной части потерпевшая сторона должна изложить обстоятельства происшествия, последовательность развития событий, включая вызов сантехнической службы, уведомление ЖЭК, проведении оценивания нанесенного ущерба.

В претензии следует указать:

Точное место залива где произошла протечка воды из помещения виновной стороны. Ей должно быть продемонстрировано имущество, которому был нанесен ущерб
Стоимость поврежденного имущества
Дата совершения залива и составления акта о заливе
Срок устранения последствий затопления

В первой статье изложены вопросы относительно права на возмещение нанесенных убытков, во второй – права на выплату компенсации за моральный вред.

К претензии прилагаются:

Мера позволяет точно установить положение виновной стороны в создавшейся конфликтной ситуации.

Законное обоснование

Претензионная жалоба должна быть обоснована документально, чтобы дело не осложнилось непредвиденными обстоятельствами.

Видео: компенсации за потоп

Он подписывается рядом лиц, присутствующих при осмотре поврежденной квартиры и имущества.

Он составляется сообразно нижеперечисленной нормативной документации:

Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения оно утверждено приказом управления Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
Инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения»
Положения «О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения», опубликованного 12 марта 2001 года за номером 5-37/1, 55-48/1

Норма действует распространена на случаи, когда иные виды нормативов законодателем не предусмотрены.

В его обязанности входит:

Недопущение бесхозяйственного обращения с жилой площадью находящейся у него в пользовании по праву собственности
Соблюдение прав и законных интересов соседей которые проживают с ним совместно в доме
Следование правилам пользования жилой площадью содержания общего имущества собственников жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме

Собственник жилой площади несет полную ответственность за нанесение ущерба вследствие затопления чужой территории на основе предписаний вышеперечисленных законодательных актов.

Порядок действия

Каждый человек когда-либо сталкивался с неприятностью, которая была проявлена в заливе водой жилой площади.

В результате затопления жилая площадь обретает плачевный вид, который надо приводить в порядок.

Обнаружение факта

В любой ситуации факт затопления жилой площади должен быть подтвержден официальным документом – актом о заливе, который составляется в произвольной форме.

К нему прилагаются фотографии, если владелец пострадавшего жилья снял происшествие на камеру.

Он осматривает залившую водой квартиру, обследует состояние мебели и дорогостоящей бытовой техники.

На нем должна быть поставлена печать управляющей компании, ЖЭК или ТСЖ.

Установление виновного

Отдельные граждане задаются вопросом относительно написания претензии по затоплению квартиры к управляющей компании, за которой она закреплена.

Зачастую затопление жилой площади происходит вследствие неисправности общих инженерных коммуникаций, обеспечивающих полностью здание холодной и горячей водой.

Чтобы она оплатила убытки необходимо:

Составить акт о затоплении квартиры пригласить независимого эксперта для оценивания ущерба
Направить в управляющую компанию претензионную жалобу
Подать исковое заявление в судебный орган если управляющая компания не покроет понесенные жильцом дома убытки

Оно несет полную ответственность за нанесенный имуществу ущерб. Потерпевшая сторона имеет право истребовать от него возмещения убытков и компенсацию за моральный ущерб.

Виновником затопления может стать:

  1. Собственник вышерасположенной квартиры.
  2. Арендатор жилой площади.
  3. Управляющая зданием компания.

Как правило, жильцы многоэтажных домов несут ответственность за расположенное в жилом помещении сантехническое оборудование, инженерные коммуникации.

Если аварийная ситуация возникает вследствие неисправности перечисленного оборудования, то виновником затопления считается владелец жилья.

Она отвечает за протечку в водопроводных трубах, стояках, системе отопления, включая размещенные в квартире радиаторы.

Оценка ущерба

Сообразно смете ремонтных работ находится стоимость причиненного имуществу материального ущерба.

Обращение в суд

Порядок урегулирования конфликтной ситуации вследствие залива квартиры путем подачи претензии рассматривается в качестве предпосылки к судебному разбирательству.

Подача иска

Пострадавшему от залива гражданину следует подавать исковое заявление в районный судебный орган по местоположению квартиры соответственно нормам гражданско-процессуального права.

Оно составляется в произвольной форме с соблюдением канцелярского делопроизводства.

В обязательном порядке в нем указывается информация о персональных данных истца, ответчика и третьих лиц.

Исковое заявление должно содержать требование о возмещении убытков, выплате компенсации за причиненный вред, перечень прилагаемых к нему официальных бумаг.

По общепринятым правилам судебный орган должен вынести свой вердикт на протяжении 5 рабочих дней, которые отсчитываются со дня подачи искового заявления.

Он должен вернуть документы заявителю, если изложенные в нем факты не подтвердятся.

Необходимые документы

Перечисленные ниже документы и официальные бумаги предъявляются в двух экземплярах.

Второй экземпляр направляется ответчику, то есть виновной в затоплении стороне совместно с извещением о вызове в судебный орган.

К заявлению в обязательном порядке прилагаются:

Правоустанавливающий акт на квартиру включая технический и кадастровый паспорта
Копия акта о заливе квартиры и претензионной жалобы
Заключение по результатам независимой экспертизы по оценке нанесенного ущерба

И в заключении следует отметить, что разрешение вопроса мирным путем в сложившейся ситуации является наиболее приемлемым решением.

Потерпевшему владельцу надлежит выразить свои требования в претензионной жалобе, чтобы виновник оплатил нанесенный ущерб.

В судебный орган лучше обратиться, в крайнем случае, когда исчерпаны все меры по предотвращению конфликта.

Залив квартиры по вине ЖКХ: что делать, если затопило? Образец претензии и сроки выплаты компенсации

Согласно ст. 161, 162, 163, 164, 165 ЖК РФ, управляющая компания обязана проводить ремонтные работы по поддержанию порядка и сохранности общедомового имущества.

Некачественное или несвоевременное проведение работ нередко влечет за собой возникновение аварий в квартирах собственников. Самая распространенная аварийная ситуация по вине ЖКХ – это затопление помещения, в том числе подвального.

Что делать в этом случае владельцу квартиры и куда обращаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Установление причины залива

Собственнику помещения необходимо сперва установить причину потопа. Установив ее, можно точно судить, виновата ли управляющая компания дома или же авария случилась по вине самого владельца помещения.

Важно: Первое, что нужно сделать – удостовериться в том, что причина потопа кроется именно в неисправности инженерной системы, а не в поломке стиральной машины или незакрытого крана в ванной.

Это интересно:  Вычеты на детей инвалидов в 2019 году

Самые распространенные случаи потопа, произошедшего по вине ЖКХ, это:

Согласно Постановлению Правительства № 491, регулирующему правила содержания общего имущества МКД, управляющая организация обязана осуществлять работы по устранению неполадок общедомового имущества.

При возникновении аварийной ситуации в квартире собственнику нужно сперва доказать, что потоп произошел по вине ЖКХ. Только в этом случае он может рассчитывать на устранение поломки или компенсацию в денежном эквиваленте.

Что делать, если авария произошла по вине ЖКХ?

Если причиной протечки оказалась неисправность инженерных коммуникаций, то первое, что нужно сделать – это зафиксировать аварию на фотоаппарат или видеокамеру. Если вам придется судиться с ЖКХ, то эти материалы помогут вам добиться справедливости в судебной инстанции.

Далее нужно позвонить в управляющую компанию и в ОДС для вызова специалиста. Чтобы исключить все риски, связанные с дальнейшими действиями ЖКХ, рекомендуется записать номер своего обращения, а также ФИО сотрудников ОДС и УК, которые принимали заявку.

Обслуживающая организация обязана собрать комиссию для проведения экспертизы. В состав комиссии, как правило, входят представители управляющей конторы и эксплуатационной организации, старший по подъезду и собственник квартиры.

До приезда комиссии собственнику не следует самостоятельно устранять последствия аварии, если, конечно, дело не касается спасения ценных вещей, затопленных из-за протечки.

Комиссия, проведя экспертизу, должна составить акт о заливе квартиры. В тексте указывается следующее:

СПРАВКА: Собственник квартиры имеет полное право участвовать в составлении этого документа и вносить свои коррективы и замечания.

Акт составляется в нескольких экземплярах (для каждого члена комиссии и собственника) и подписан всеми участниками осмотра.

Документ заверяется печатью управляющей конторы. Акт должен быть составлен в течение 12 часов.

После составления акта или до него собственнику необходимо вызвать эксперта по оценке имущества. Его задача – оценить причиненный ущерб в денежном эквиваленте.

Чем раньше будет установлена причина потопа и проведена экспертиза испорченного имущества, тем лучше.

Провести оценочную работу желательно не позднее пяти дней после произошедшей аварии.

Как составить претензию?

Если сотрудники управляющей компании не идут на контакт по телефону и отказываются устранять последствия аварии, то собственнику нужно написать претензию.

В тексте должны быть указана следующая информация:

  1. дата и время аварии;
  2. кем был зафиксирован факт;
  3. что пострадало в результате затопления;
  4. изложение сути требования (вызов комиссии для составления акта, установления причины аварии и оценки причиненного ущерба).

Внимание! Претензию лучше всего отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Одну копию претензии рекомендуется оставить себе как доказательство факта случившегося.

Не стоит передавать жалобу лично в управляющую компанию, так как письмо в таком случае может случайно (или нет) потеряться.

Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения заказным письмом. Если ЖКХ игнорирует претензию, собственник может обратиться в высшие инстанции:

Порядок и сроки устранения последствий и выплаты компенсации

Согласно ст. 29 «О защите прав потребителей», собственник, чьей квартире был причинен ущерб по вине ЖКХ, имеет право требовать:

  1. устранения дефектов, вызванных некачественным исполнением услуг;
  2. возмещения причиненного ущерба, случившегося по вине ЖКХ.

Если собственник требует от ЖКХ устранения последствий потопа, то работы должны быть проведены в течение 30 дней с момента обращения в контору. Если речь идет о денежной компенсации, то она должна быть выплачена в полном объеме в течение 1 месяца. Для определения точной суммы компенсации нужно приглашать специалиста, имеющего лицензию на проведение оценочных работ.

Эксперт проводит оценку на основе квитанций и чеков приобретенных собственником вещей, которые пострадали в следствие аварии. Также специалист исследует степень повреждения и поломок. На основе этих данных он составляет документ, в котором содержатся данные:

Скачать образец отчета об оценке квартиры после залива

СПРАВКА: При возникновении споров с ЖКХ оценка независимого эксперта необходима, так как никто, кроме него, не имеет полномочий и прав составлять оценочный акт. Если документ будет составлен самом собственником, то он не будет иметь юридической силы.

Управляющая организация не всегда быстро реагирует на жалобы собственников и добровольно идет на устранение дефектов и поломок, случившихся по ее вине. Ускорить работу сотрудников ЖКХ можно двумя способами: постоянно напоминать о себе или обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции – прокуратуру, жилищную инспекцию или в суд.

Видео по теме

Смотрите подробнее, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ в видео ниже:

Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

  1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
  2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
  3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

Исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры

Принадлежащей мне мебели, расположенной в жилой комнате в момент затопления, причинен следующий ущерб: телевизор Samsung (перегорел), ковер натуральная шерсть (деформирован), диван угловой (требуется замена обивки), шкаф Kommandor (вздутие, трещины, деформирована дверь).

Вина собственника выражается в самостоятельной замене и неправильной установке радиатора отопления, что привело к неблагоприятным последствиям и за что органы управления многоквартирным домом ответственности не несут.

Причиненный мне в результате затопления квартиры ущерб подлежит возмещению в полном объеме в соответствии со ст. 1064 ГК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 1064 ГК РФ,

  1. Взыскать с Костомаровой Валентины Сергеевны денежные средства за причиненный материальный ущерб и убытки в связи с заливом принадлежащей мне квартиры в размере 184 000 руб.
  1. Копия искового заявления
  2. Квитанция об уплате госпошлины
  3. Свидетельство о праве собственности на квартиру
  4. Акт обследования квартиры после затопления
  5. Отчет ООО «Легатис» об оценке стоимости затрат на восстановление квартиры после затопления
  6. Договор подряда о выполнении ремонтных работ
  7. Квитанции о приобретении строительных материалов
  8. Товарный чек (квитанция) о приобретении телевизора, шкафа, межкомнатной двери
  9. Договор установки натяжного потолка

Шапченко И.И. 20.02.2016 г.

Порядок действий собственника при причинении ущерба от залива квартиры

При обнаружении факта причинения вреда имуществу очень важно не пытаться ликвидировать последствия затопления. Перед этим необходимо составить Акт обследования квартиры с участием сотрудников обслуживающей организации и владельца квартиры, из которой произошло затопление. Это наиважнейший документ, который подтверждает основание и предмет иска.

Акт составляется сотрудниками ТСЖ, ЖЭК, ДЭЗ. В нем должен быть подтвержден факт затопления квартиры, повреждения имущества, причины затопления (или невозможность их установить), причинно-следственная связь между затоплением и причинением ущерба.

Если после составления Акта (его желательно составлять незамедлительно после выявления ущерба) будут выявлены новые признаки ущерба, комиссию придется созвать снова.

Определить виновника можно, воспользовавшись Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 – или собственник (владелец) квартиры, из которой затопили, или органы по обслуживанию многоквартирного дома.

Составление и подача искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры

Для составления искового заявления воспользуйтесь Актом обследования квартиры.

Для определения размера ущерба можно воспользоваться независимой оценкой причиненного ущерба, где будут указаны все денежные суммы, необходимые на ремонт.

Денежные средства, потраченные на услуги других лиц на ремонт, представляют собой убытки и тоже подлежат возмещению. Все указанные денежные средства представляют собой цену иска и составляют исковые требования.

Если действиями ответчика причинен моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, его также необходимо описать в тексте заявления и требовать компенсации в соответствии со ст. 151 ГК РФ.

К заявлению обязательно прилагается Акт обследования, квитанции о приобретении строительных материалов, договоры подряда (с подтверждением оплаты) и возмездного оказания услуг и все финансовые документы, подтверждающие размер ущерба.

Претензия о заливе квартиры

Претензия о заливе квартиры. Заявителю на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира. В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры этажом выше квартире заявителя нанесен значительный материальный ущерб. Залив, произошел в результате протечки стиральной машины. Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками организации. Таким образом, в настоящее время заявитель имеет все законные права и основания требовать возмещения, причиненного имуществу ущерба в полном объеме. Заявитель требует прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб имуществу в виде квартиры и возместить расходы, понесенные связи с восстановлением имущества после залива.

Мне – _______________________ на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: _______________________________________
В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры, расположенной по адресу: _______________________________ моей квартире нанесен значительный материальный ущерб.
Залив, происшедший _________ года произошел в результате протечки стиральной машины в квартире № __.
Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками ООО «УДСР «___________» от _________г.
Согласно акту жилому помещению нанесены следующие повреждения: в коридоре площадью ___ кв. м на стене над дверью в комнату намокание и отслоение обоев размером ______, залита дверная коробка (растрескивание окрасочного покрытия); в комнате площадью __ кв.м на потолке в/э краска видны следы протечки по стыку со стеной ___ м и стены над дверью намокли и пожелтели обои размером ____ м, замочен паркетный пол из коридора в комнату размером ___ кв.м; на кухне площадью ____ кв.м залита антресоль и дверцы антресоли, намокание обоев на стене в углу слева от двери размером _____ м.
По факту залива, происшедшего _________г., сотрудниками ООО «УДСР «__________» ________г. был подготовлен акт залива, согласно которому установлено, что в квартире № __ выполняются ремонтные работы, демонтирована мойка, разобрана вся сантехника.
В соответствии с актом, принадлежащему мне жилому помещению нанесены следующие повреждения: комната площадью __ кв. м: следы по потолку со вздутием в/э краски размером ____ м, по стене (обои) размером _______ м, залит дверной проем, отслоение краски, промокание паркетной доски размером _______ м.
Коридор: протечка по подвесному потолку по стене, обо частично вздулись, отошли от основания размером _________ м, залита андресоль, паркетная доска.
Таким образом, виновник заливов безусловно подтверждается указанными актами.
Согласно положениям о составлении Акта залива абзацев 3-6 «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления Жилищно – Коммунального Хозяйства и Благоустройства об утверждении инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения N 5-37/1 от 12.03.2001г. N 55-48/1 и N 5-37/1, Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами.
На основании ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Таким образом, исходя из приведенных норм права ответственность в случае залива несет собственник жилого помещения.
В результате заливов ООО «_____________» была проведена экспертиза и __________г. подготовлена смета ремонтных работ, а также смета стоимости материалов подрядчика. Смета составлена по Акту от _________г.
Согласно смете на проведение ремонтных работ стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет ____________ рублей __ коп.
Кроме этого, стоимость материалов подрядчика составляет ________ рублей.
Следовательно, моей квартире нанесен ущерб в размере ___________ рублей __ коп.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причинный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, в настоящее время я имею все законные права и основания требовать возмещения, причиненного моему имуществу ущерба в полном объеме.

Это интересно:  Плюсы и минусы завещания на квартиру в 2019 году: оформление, порядок наследования

На основании изложенного,-

1. Прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб моему имуществу в виде квартиры, расположенной по адресу: ___________________
2. На основании сметы расходов на проведение ремонта, подготовленной ООО «_________» _________г. возместить расходы мне – _____________________, понесенные связи с восстановлением имущества после залива на общую сумму _____ рублей, __ коп.
3. Возместить расходы на юридические услуги в размере ________ рублей.

Приложения:
1. Акт о заливе квартиры от _________г.
2. Акт о заливе квартиры от _________г.
3. Смета расходов на ремонт от _________г.
4. Смета на приобретение материалов

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: _______________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

Как составляется претензия по заливу квартиры (образец прилагается)?

Необязательно выносить спор по возмещению ущерба из-за потопа в зал судебных заседаний. Получить компенсацию можно и в досудебном порядке. Претензионное письмо по затоплению жилого помещения – это инструмент, с помощью которого решается эта задача.

Возмещение причиненного ущерба по вине соседей или управляющей компании

Шикарный ремонт, дорогой паркет и мебель, подвесные потолки – все это и много другое может быть испорчено за несколько часов залива сверху. Законом установлено, что нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). А значит, виновник в затоплении обязан компенсировать весь причиненный им вред.

Сделать это можно:

Он решает сразу несколько задач, а именно:

Претензия по заливу квартиры по вине соседей или управляющей компании выполняет и в том, и в другом случае одинаковые задачи. Этот документ вместе с актом о потопе фиксирует:

  1. Дату и место происшествия.
  2. Причину затопления.
  3. Виновное лицо.
  4. Причинно-следственную связь.

Составляется и подается претензия по заливу непосредственно пострадавшим лицом. Основанием для него служит акт, составленный работниками управляющей компании. Но это необязательно, законом не ограничивается количество этих документов в случае потопа. Поэтому их можно направлять:

  1. До составления акта – если управляющая компания задерживает с его составлением, виновное лицо уклоняется от возмещения ущерба.
  2. После составления акта, которым документально фиксируется происшествие и его виновник.
  3. После проведения экспертизы, которая дает объективный размер ущерба.
  4. После заказа юридических услуг.
  5. Перед направлением иска в суд.

На каждом из этих этапов претензия о возмещении причиненного ущерба соответственно ставит виновника в известность:

Досудебный вариант при затоплении

На каждом этапе, пока иск не подан в суд, обе стороны могут найти компромиссное решение. Пострадавшему и виновному выгодно получить компенсацию за причиненный вред как можно быстрее, а виновному – не доводить дело до суда. Претензия о заливе квартиры по вине соседей составляется так, чтобы убедить лицо, из-за которого произошел потоп, в следующем:

Нередко конфликты вокруг залива квартиры и порчи имущества заканчиваются ничем. Пострадавшие на первом этапе сталкиваются с противодействием:

  1. Коммунальных служб, которые не реагируют на вызовы, отказываются составлять акт, проводят поверхностный осмотр, нарушают правила и порядок документальной фиксации потопа.
  2. Виновных в затоплении лиц, которые отказываются добровольно возмещать ущерб, не признаю за собой вины полностью или частично, мешают составлять объективные документы о происшествии, подговаривают соседей.
  3. Страховой компании, заинтересованной в снижении размера компенсации и принимающей к этому все меры, годами наработанные и усовершенствованные схемы.

Противовес этому – претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. Кроме демонстрации решимости другой стороне и дополнительного документирования факта потопа, документ служит для пострадавшего некоторым ориентиром, обозначением нового этапа действий.

Например, если заявление по заливу направляется до акта, у ее составителя следующие варианты действий:

  1. Отказаться от дальнейших мероприятий, если виновник согласился на требования, возместил ущерб.
  2. Вызвать представителей коммунальных служб, если сосед отказывается от конструктивного диалога или прямо заявляет о нежелании оплачивать что-либо.

Если претензия о затоплении квартиры по вине соседей направляется после составления акта, у пострадавшего лица снова несколько вариантов действий:

  1. Прекращение спора из-за возмещения соседом ущерба.
  2. Соглашение на компромиссный вариант, предложенный виновником.
  3. Заказ экспертизы, если затопившие соседи ведут себя недобропорядочно.

Наконец, если заявление о возмещении ущерба направляется после составления отчета экспертом, по результатам реагирования на нее виновником принимается решение о составлении и направлении иска в суд.

Соседи, из-за которых произошел потоп, через получаемые претензии могут:

Это не означает, что нужно «бомбить» одним и теми же письмами. Каждое из них должно иметь какой-то смысл, а не показывать беспомощность потерпевшего, который способен только на однотипные и бессмысленные почтовые отправления.

Образец письма

Сам документ не имеет какой-либо установленной формы, составляется произвольно. Но чтобы придать ему статус юридически значимого факта, который подтверждал бы позицию пострадавшей стороны, нужно соблюдать некоторые правила. Они касаются содержания документа, а именно:

  1. Полные установочные данные адресата и составителя: фамилия, имя и отчество, адрес проживания, контактные телефоны.
  2. Название документа.
  3. Суть происшествия – дата, место, что произошло, какая поломка, по чьей вине.
  4. Требования.
  5. Дата составления и подпись.

Претензия при затоплении квартиры действительно напоминает этот документ, соблюдение идентичных требований делает ее такой же значимой. Официальные структуры, например, управляющая или страховая компания, регистрируют такое обращение в журнале заявлений, относятся к нему с аналогичным вниманием.

Независимо от того, на чем представлен образец претензии по заливу квартиры соседями, документ составляется от руки или на компьютере. Главное – соблюдать при его составлении указанные правила.

Жалоба в управляющую компанию может передаваться лично через канцелярию, делопроизводителя, ответственного лица или секретаря руководителя организации. На втором экземпляре документа, который остается у составителя, получатель обязан расписаться о получении.

Поступать так можно не только с управляющей компанией. Претензия соседям, затопившим квартиру, может передаваться лично под их роспись на втором экземпляре. Но сделать это сложнее, в отличие от организаций, у частных лиц нет обязательств принимать заявления от других частных лиц.

Управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом, обязана принимать заявления с требованиями жильцов, рассматривать их и давать на них ответы. Рассматриваемый документ как раз относится к подобным обращениям.

Если спор будет вынесен в суд и иск пострадавшего удовлетворят, на компанию начислят неустойку на основании ст.23 закона о защите прав потребителей. Рассчитывается за период, который начинается после истечения 10-дневного срока с момента получения заявления коммунальщиками. Поэтому важно в суде документально подтвердить дату получения претензии управляющей компанией.

Решение спора через суд

Если в досудебном порядке не удалось получить компенсацию от виновника потопа, спор переносится в суд. Претензия по затопу будет служить одним из доказательств:

Документальное свидетельство поведения виновника, который отказывался от добровольного возмещения ущерба, склоняет чашу весов на суде не в пользу ответчика. Для управляющей компании такое доказательство – это основание, как указано выше, для начисления неустойки.

В ходе переписки, при ответе на претензию по затопу (образец и правила ее составления рассмотрены выше) ответчик может направлять письма. В них он может полностью или частично признавать вину, что будет дополнительным доказательством в суде.

Понимание дальнейших последствий и возможностей использования рассматриваемого документа на суде, предъявляет к нему особые требования. Примеры их составления лучше смотреть у специалистов в сфере права.

Полезное видео

Заключение

Претензия соседям, затопившим квартиру, имеет больше значения и вес в суде, если заранее составляется правильно. Это означает, что заявитель должен предусматривать:

Наконец, тщательно задокументированное происшествие и вина соседа, управляющей компании, обоснование всего этого в претензии, могут вынудить другую сторону не доводить дело до суда и разрешить спор в досудебном порядке.

Статья написана по материалам сайтов: zakonidom.ru, peopleandlaw.ru, info-zhilish.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий