Обмен паромера, как обменять паромер в магазине на новый

Автор:

Ежедневно сотни потребителей сталкиваются с нарушением своих прав в сфере торговли и предоставления услуг и ежедневно юристы решают подобные проблемы. В статье я хочу рассказать вам о замене товара надлежащего качества, ведь нередко потребитель приобретя товар в спешке, придя домой понимает, что приобрел не то, что нужно и встает вопрос, как же теперь быть, как обменять товар или вернуть его? Давайте разбираться!

Можно ли обменять товар надлежащего качества?

Многие покупатели обнаружившие, что товар который они приобрели им просто не подходит, хотя он полностью качественный и не имеет дефектов, задаются вопросом, могу ли я вернуть деньги или просто обменять товар?

Да у вас есть такое право и оно дано вам «Законом о защит прав потребителей», а именно статьей 25 данного закона. То же самое нам говорит статья 502 Гражданского Кодекса РФ, и у вас есть право вернуть продовольственный товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, комплектации.

То есть купили вы куртку, пришли домой и поняли, что она не сидит на вас или вам цвет не понравился, идем в магазин и требуем замены куртки на аналогичный товар, ведь такие действия абсолютно законны с точки зрения статьи 25 «Закона о защите прав потребителей». Данная статья предполагает именно замену товара в случае если он не подошел по перечисленным выше параметрам, такие как цвет, размер и т.д. Но замену можно произвести только на аналогичный товар, то есть поменять обувь на головной убор по закону не получится (но с продавцом всегда можно договориться и на практике это всегда удается).

То есть если вы хотите обменять товар надлежащего качества, то приходим в магазин и просим замены, выбираем подходящий аналогичный товар, то есть аналогичный товар на который происходит замена, должен подходить вам по размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

А что делать если аналогичного товара не нашлось?

Опять обращаемся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», а именно к пункту 2, в котором сказано, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения покупателя с требованием обмена, то вы как потребитель имеете полное право отказаться от товара и потребовать от продавца возврата денег и принятия товара назад.

Знайте, что продавец в таком случае должен вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму, в течении 3-х дней с момента вашего требования.

Все требования предъявляйте продавцу в письменной форме и вообще я вам советую все общение осуществлять с письменной форме и все документы сохранять.

Но вернемся к обмену, ведь в этом процессе не смотря на его простоту с виду, есть не мало тонкостей, о которых вы должны знать.

Какие товары надлежащего качества вы не сможете обменять?

Хочу рассказать вам об одном интересном документе, называется он Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть пункт «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Так вот, не все товары надлежащего качества можно обменять, а значит и вернуть. Данный список содержит много товаров и пояснений, я приведу лишь общие категории товаров, а далее вы сами сможете более детально изучить данный перечень.

И так не получится вернуть товары из перечисленных ниже категорий:

  • Чулочно-носочная продукция (колготки, носки, чулки в общем нижнее белье);
  • Товары бытовой химии;
  • Товары относящиеся к ювелирным украшениям (можно ли вернуть ювелирную продукцию в магазин если оно некачественное?);
  • Косметические и парфюмерные товары;
  • Товары используемые для личной гигиены (бритвы, расчески, зубные щетки);
  • Лекарственные препараты;
  • Автомобили и иные технически сложные товары (как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?).

Если товар надлежащего качества который вы приобрели относится к данной категории товаров перечисленной выше, то обменять его не получится, вам по закону откажут. Но в некоторых ситуациях вы всегда можете лично договорится с продавцом, это не запрещено, по юридически это называется заключить соглашение, если продавец пойдет вам на встречу, то обменять товар не подлежащий обмену у вас получится.

Какие условия должны быть выполнены для обмена товара?

Помните, что для обмена товара надлежащего качества должны быть выполнены некоторые условия, это сроки и внешний вид товара.

Конечно первым условием удачной обмены является то, что товар не должен относится к категории товаров не подлежащих обмену или возврату.

Обменять товар вы можете только на аналогичный, то есть футболку на другую футболку, обувь на обувь и т.д.

С момента покупки не должно пройти более 14 дней, включая выходные, то есть купили товар 3 числа, последний день для обмена это 18 число. Если вы опоздали хотя бы на 1 день, то обмена не будет или придется договариваться с продавцом.

У вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара (чек, накладная, выписка со счета).

Товар не должен быть использован, то есть если вы купили куртку, вы не должны ее носить, или если обувь то вы ни в коем случае не должны ее носить. Другими словами, у товара который вы хотите обменять, должны быть сохранены его потребительские свойства, должен обязательно быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, так же у вас на руках должен быть чек или другой документ подтверждающий факт покупки. Если объяснить по другому, то товар должен выглядеть так же как и в момент покупки, как на витрине, на товаре не должно присутствовать следов использования.

При наличии всех вышеперечисленных факторов, когда не истек срок обмена в 14 дней, товар не включен в перечень невозвратных товаров, сохранены потребительские свойства то вы вполне можете обменять товар.

Как же обменять товар, какие действия нужно предпринять?

Как мы говорили вам выше, все общение с продавцом необходимо проводить письменно, никаких устных обещаний не принимайте.

Для обмена или возврата товара вам необходимо написать заявление в 2 экземплярах. Есть магазины которые вам предоставят свою форму заявления, которую вы заполняете, обычно в заявлении нужно указать ваше ФИО, дату подачи заявления, когда был куплен товар, причина возврата (к примеру не подошел цвет или размер), ставите вашу подпись и дату.

Если у продавца нет своей формы заявления, то пишем два одинаковых заявления самостоятельно в которых указываем причину возврата, ссылаемся на статью 25 «Закона о защите прав потребителей» и требуем обменять товар, ставим дату и подпись.

Конечно можно обойтись и без заявления когда продавец не против замены товара, но обычно заявление все же нужно заполнять, в магазинах с именем, такое заявление вам даст сам продавец.

Если вы получили отказ и товар вам обменять не желают, то в таком случае пишем претензию, она составляется в 2 экземплярах, в претензии заполняем кому и от кого направляется претензия. Далее ссылаемся на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», указываем, что 14 дней с момента покупки не прошло, у вас есть чек, потребительские свойства товара и товарный вид сохранены и ваши требования об обмене законны. Дайте по закону 10 дней для выполнения ваших требований и если в течении отведенного срока ваши требования не будут выполнены, то можно подготовить исковое заявление и подать в суд на продавца (магазин ИП или ООО). Не забудьте на претензии поставить вашу подпись и расшифровку.

Правильно вручить претензию очень важно, как я говорил пишем претензию в 2 экземплярах, оба полностью одинаковые, приходим к продавцу и вручаем ему для ознакомления оба экземпляра, после ознакомления на вашем экземпляре претензии уполномоченное лицо должно поставить или печать или подпись и дату принятия. Простыми словами отметка о принятии на вашем экземпляре должна стоять и экземпляр с отметкой передается вам и у продавца с момента подписания претензии есть 10 дней на выполнение ваших требований.

Это интересно:  Платежная карта Мир: в каких банках можно оформить и как получить карту?

Как я говорил выше, если в отведенные 10 дней, ваши требования не были выполнены, готовим исковое заявление и подаем в суд.

Совет на последок, на просторах нашего интернета, есть куча образцов претензий по защите прав потребителей, так и образцов исковых заявлений. Мы не советуем ими пользоваться такими образцами, лучшим вариантом будет обращение к юристу по защите прав потребителей, который вам поможет в составлении грамотной действенной претензии, то же самое с исковым заявлением, его я вообще не рекомендую составлять по образцу из интернета.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему дежурному юристу, он поможет вам разобраться в вашей ситуации, какая бы сложная она не была и профессионально вас проконсультирует.

Обмен и возврат товаров

  • Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Подарочная карта возврату или обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала не подлежит.

    Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара в течение 7 дней.

2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

    Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

3. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

    При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар * , а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

4. Возможные способы возврата товара

  • Отнести в Пункт Выдачи «Очкарик»:

5. Возврат денежных средств

  • Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара, со дня получения продавцом возвращенного товара и заполненного заявления, на банковскую карту, почтовым переводом или наличными Способ возврата денежных средств оговаривается Покупателем с Продавцом по телефону или e-mail.

6. Прием претензий

  • Все претензии по качеству товара принимаются по телефону Продавца, на адрес электронной почты zakaz@ochkarik.ru или лично письменном виде на адрес: 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 5, корп. 3, помещение I, комната 97, этаж 1.
  • Претензия должна содержать следующие сведения:

Ф.И.О. Покупателя,
адрес Покупателя,
дату покупки,
номер заказа (указан на накладной),
наименование приобретенного товара,
причина претензии,
контактный телефон Покупателя,
дата составления и подачи претензии.

Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

  • Срок рассмотрения претензий:

в течение семи календарных дней со дня получения претензии, в течение двадцати календарных дней и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.

Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам подходят, их полное и точное название и их параметры: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция), радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.

2. Если Вы еще не носили контактные линзы или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз, Вам следует отложить заказ до консультации со специалистом.

3. Несоответствие цвета Ваших глаз предполагаемому цвету при покупке цветных линз не является браком. Если Вы не уверены в эффекте, подбирайте линзы у специалиста в Салонах оптики «Очкарик». В интернет-магазине покупайте только те цветные линзы, в которых уверены.

4. Наличие индикатора инверсии, расположенного по краям контактной линзы, не является препятствием для совершения покупки.

5. Продавец не несет ответственность за использование Товара не по назначению.

* При обнаружении недостатков в контактных линзах необходимо предоставить упаковку с наличием не менее 1 (одного) целого блистера.

Да лучше подарю! Грабительский trade-in от Apple — разбираемся в ситуации

Зачем вообще нужен trade-in?

Сам по себе trade-in очень удобная услуга. Подразумевает доплату за новый товар с учетом сдачи старого. Apple в России периодически проводила такие мероприятия раньше в виде акций: в 2014 году эту акцию запустил «Эльдорадо», позже «Евросеть» и DNS и другие. Это позволяет «привязывать» к себе клиента, чтобы решать проблемы с обновлением модельного ряда.

В чем суть этого нового trade-in?

Точных условий trade-in на сайтах партнеров нет. Будут ли менять iPhone со сломанным динамиком или микрофоном? Что если я меняла батарею (что делают почти 50% айфонщиков)? Что, если я «подмочила» устройство?

Сумму, за которую вы продадите свою модель, вы не узнаете, пока не придете в магазин с паспортом.

«Связной» говорит, что акция бессрочная, в то время как на сайте re:Store указан срок действия до 15 августа. Акция действует по всей России.

Как это анонсировано на сайте партнера?

«Акция действует при покупке в розничных магазинах и при заказе в интернет-магазине при условии самовывоза. Сдать по акции можно iPhone 4 и новее, а приобрести — iPhone 6 и новее. Сдаваемый iPhone должен быть приобретен у авторизованного партнера компании Apple в России.

В акции могут принять участие физические лица, достигшие 18 летнего возраста.

Чтобы узнать возможный размер скидки, нужно обратиться в любой розничный магазин с паспортом и с iPhone. При покупке по акции оформление iPhone в рассрочку невозможно, но доступен кредит. Акция не суммируется с другими скидками и специальными предложениями. Бонусная программа действует только на начисление, списание бонусов недоступно.

Количество товара, участвующего в акции, ограничено. Компания оставляет за собой право на досрочное завершение акции,» — говорится на сайте.

Как это сейчас работает по факту?

Cтоимость trade-in рассчитывается индивидуально и только при осмотре в магазине. iPhone должен работать, должен быть куплен только у официального реселлера в России, не иметь сколов и трещин. Вся Европа, Америка и Азия идет мимо.

На месте сотрудник магазина осматривает девайс визуально. Затем девайс подключают к компьютеру, который считывает данные с айфона и связывается с серверами Apple. Apple возвращает сумму скидки в рублях или сообщает об отказе.

Айфон не разбирают. За сотрудника все делает сервер, а сумма считается по данным, которые получает компьютер. На месте составляется договор trade-in, в котором владелец соглашается со всеми условиями, подтверждает передачу устройства и отказывается от претензий.

На старом айфоне отключается Apple ID, снимается пароль, выключается «Найти iPhone», стирается вся инфа. Владелец выбирает модель айфона, на которую хочет поменять его.

На эту модель сразу после подписания договора (на месте, нельзя уйти подумать, нельзя получить гифт-карту или сертификат на скидку) даётся скидка, равная сумме, которую сервер отобразил сотруднику.

В чем может быть выгода этого trade-in?

Это предложение точно не для тех, кому хотелось бы сэкономить деньги на покупке техники. Им заинтересуются покупатели, опасающиеся сидеть на барахолках, досках объявлений, чтобы не налететь на деньги, на развод. Еще тут важна скорость: за 30 минут вы продаете свой старый iPhone и с доплатой получаете новый.

Какие моменты очень смущают, особенно в России?

Цены на старые аппараты очень сильно ниже рынка б/у техники. Бегло посмотрев на «Авито» и других trade-in сервисах, вы понимаете, что цена за старый аппарат невыгодная.

Это интересно:  Кто может получить земельный пай и что с ним разрешается делать?

Для примера, расчет за старые iPhone получается такой:

  • Apple оценивает iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии в 25 000 рублей (на месте)
  • DamProdam выкупает iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии за 37 000 рублей (платят сразу)
  • На «Авито» предлагают iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии за 40 000 рублей (процесс продажи займет время)

На iPhone, приобретенный по программе trade-in от партнеров Apple, не действует система рассрочки (когда при покупке нового iPhone берешь рассрочку на 6-12 месяцев и без процентов вносишь платежи). Вы не получаете реальных денег за старый аппарат, только оценочную стоимость, которую можно зачесть при покупке нового iPhone. Ни о какой услуге в онлайне речи нет.

Почему trade-in анонсировали именно сейчас?

Приближается выход 8-й модели iPhone. Apple старается продать максимально возможное количество iPhone 7, а также «подогреть» аудиторию перед выходом 8-го iPhone.

Как это ни странно, за 10 лет с момента выхода первого iPhone в России не появилось «культурного» trade-in. Почти всегда единственный вариант продать свой старый айфон — это доски объявлений и знакомые. Ну, и всегда есть вариант отдать его кому-то из близких (всяко лучше утилизации).

Как происходит trade-in в США в Apple Store?

В США программа «выкупа» iPhone и его последующей замены на новую модель действует во всех фирменных магазинах Apple.

Сама Apple не занимается процессингом подержанных устройств, сданных в рамках trade-in: они вроде как отдаются «на откуп» компании Brightstar (она занимается дистрибуцией, выкупом и торговлей). Официальных данных нет, но в кулуарах так говорят.

Цены, по которым они покупают телефоны, низкие. За iPhone 6 на 64 ГБ в прекрасном состоянии в пересчете на рубли дают максимум 9000. Что?!

За состояние «ниже среднего» Apple готова предложить лишь «бесплатную утилизацию». Само состояние диагностируется только в магазине.

Какие еще есть варианты trade-in техники Apple в Штатах?

В США также популярны сторонние сервисы trade-in, которые готовы предложить более выгодные условия. Самые крупные игроки Gazelle и Glyde.

В этом сегменте работают также по принципу sell или trade-in: владелец указывает параметры устройства, состояние и комплектацию, далее сервис показывает стоимость в онлайне. Это как CarPrice, только про телефоны. И цена не от и до, а четко определенная.

Если цена устраивает владельца, он посылает свой гаджет по почте, а сотрудники Gazelle проверяют устройство, а затем выписывают чек или «кидают» сумму на карту. Если по факту осмотра телефона цена меняется и владелец не согласен, устройство высылают ему обратно.

В США все основано на доверии — люди спокойно посылают свой iPhone без каких-либо гарантий в эти сервисы и спокойно ждут деньги.

Сервис предлагает цены значительно выше, чем у Apple, поэтому эти сервисы пользуются популярностью. Еще они принимают модели в любом состоянии: разбитые, нормальные и идеальные, в то время как Apple готова предложить лишь «бесплатную утилизацию».

Есть ли в России trade-in от сторонних сервисов?

DamProdam.ru запустил программу постоянного выкупа и обмена (trade-in) техники Apple в мае. В рамках этой программы можно обменять свой старый iPhone на новый или быстро продать свой iPhone. Все происходит онлайн, не выходя из дома.

Указываешь параметры старого и нового iPhone. Далее сразу получаешь прозрачный расчет. Выкупают любые модели и в любом состоянии, начиная с 5S, кроме краденых (которые залочены на iCloud). Пользователь всегда видит конечную цену расчета в онлайне.

Мастер сам приезжает, делает быстрый осмотр старого iPhone. Цена устройства может измениться на месте, только если клиент недостоверно указал характеристики своего iPhone при получении расчета. Мастер указывает ему на эти недостатки и объясняет, почему оценка стоимости изменяется.

Если выбираешь trade-in — доплата идет в соответствии с расчетом. Если просто продаешь свой старый iPhone — деньги выплачивают владельцу на месте или мгновенным переводом на карту.

Какой вывод?

Скорее всего, российская программа trade-in от Apple повторит опыт США: она будет существовать, но пользоваться большой популярностью — вряд ли. Вместо этого, покупатели также будут искать другие выходы — неофициальные сервисы trade-in, доски объявлений и так далее.

Инструкции

Обмен заказами УТ 11.2 и БУС

Начнем мы с настроек на сайте.

Настройка интеграции с 1С:Предприятие выполняется на странице Магазин > Настройки > Интеграция с 1С. На закладке Заказы настраиваются параметры обмена заказами сайта и 1С.

С помощью параметра «Сайт, заказы которого выгружать в 1C:Предприятие» вы можете указать, откуда загружать заказы в 1С: с определенного сайта либо со всех. Поскольку «1С-Битрикс: Управление сайтом» является многосайтовой системой, то вы можете создать несколько магазинов и обрабатывать все заказы в одной системе 1С. В тоже время возможно заказы различных сайтов выгружать в разные учетные системы. Данные настройки нужно учесть тем, у кого несколько сайтов на одном Битриксе, а выгрузка идет в одну 1С. В этом случае поставить нужно параметр «все сайты».

Используя параметры «Выгружать только оплаченные заказы», «Выгружать только заказы с разрешенной доставкой» и «Выгружать заказы начиная со статуса», можно задать условия по заказам для выгрузки, т.е. выгружать заказы, удовлетворяющие заданным условиям.

Опция «Менять статусы заказов по информации из 1С» позволяет настроить автоматическую смену статусов заказов в соответствии с получаемой информацией из 1С при выполнении обмена данными. Но в том случае, если в 1C в узле обмена настроены соответствия статусов. Также соответствие статусов можно настраивать только для Управление Торговли 11.1 и 11.2.
Кроме того, в процессе выполнения обмена заказами можно загрузить на сайт новые заказы и контрагенты из 1С. Для этого следует отметить соответствующую опцию «Создавать новые заказы и контрагенты из 1С». Эта настройка нужна, если вы планируете выгружать контрагентов и заказы, которые были созданы непосредственно в самой 1с. Рассмотрим другие поля, которые нужно заполнить, если вы отметите этот чекбокс.

«Наличный расчет. Платежная система для новых заказов»
Указывается платежная система для новых документов оплаты заказа, которые приходят из 1С и их тип «наличный». Тип документа «наличный» или «безналичный расчет» сообщает 1С.

«Безналичный расчет. Платежная система для новых заказов»
Указывается платежная система для новых документов оплаты заказа, которые приходят из 1С и их тип «безналичный расчет». Тип документа «наличный» или «безналичный расчет» сообщает 1С.

«Эквайринговая операция. Платежная система для новых оплат»
Указывается платежная система для новых оплат, проводимых путем эквайринговой операции.

«Платежная система для автоматической оплаты заказа по статусу оплаты заказа от 1С»
Указывается платежная система для автоматической оплаты заказа, для которого пришел статус оплаты из 1С.

«Служба доставки для новых заказов»
Указывается служба доставки, которая подставляется в документы новых пришедших из 1С заказов.

«Увеличивать количество продукта в корзине, если количество в доставке из 1с превышает количество в корзине»
При отмеченной опции количество продукта будет увеличено в соответствии с количеством, указанном в документе доставки из 1С.

«Создавать новые документы оплаты из 1C»
При отмеченной опции будут создаваться новые документы оплаты для новых заказов, пришедших из 1С.

«Создавать новый заказ при получении новой доставки из 1C, если заказ основание на сайте не найден»
При отмеченной опции на сайте будет создаваться новый заказ, если из 1С будет получен документ доставки, для которого нет соответствующего документа заказа на сайте.

С помощью соответствующих параметров настраиваются сущности, связанные с пришедшими из 1С заказами: платежные системы для наличного и безналичного расчета, служба доставки. Также определяется поведение не только относительно создания новых документов оплат и доставок для новых заказов, но и относительно создания нового документа заказа при получении из 1С нового документа отгрузки, если на сайте не найден связанный с ним документ самого заказа.

В поле «Группы, пользователям которых разрешена выгрузка» должны быть выбраны группы пользователей, которые будут обладать правом на выгрузку заказов в 1С, т.е пользователь с административными правами.Обмен заказами с 1С выполняется пошагово соответствии с заданным интервалом одного шага и размером единовременно загружаемой части файла.

Переходим к вкладке «Профили обмена», которая служит для настройки полей экспорта в «1С». Настройки производятся отдельно для каждого типа плательщика. Также если у вас несколько сайтов на Битриксе, то настраивать нужно и под каждый сайт.

Это интересно:  Оформление иностранного гражданина на работу: инструкция

В чистом БУС все параметры стоят в состоянии «по умолчанию», чтобы переставить значение свойства, нужно снять чекбокс.

Ошибка, которая бывает при первом обмене, это когда в наименовании «контрагента» в 1C не прописывается ФИО, чтобы ее избежать в полном наименовании указываете параметры, которые будут у всех контрагентов.

Проверить как заполняются теги для выгрузки, можно, сделав выгрузку в файл. Для этого в списке заказов выбираете нужный вас, и выбираете действие «экспортировать в CML 2»

Полученный файл открываете в Блокноте или в браузере.

И проверяете в каких тегах записаны какие значения, тем самым перед обменом с 1С, вы можете внести нужные коррективы.

Теперь, когда в БУС стоят нужные настройки, переходим 1С. Рекомендуем создавать для обмена заказами свой отдельный узел, во-первых, на нем можно установить нужное вам время периодического обмена или выгрузки в режиме реального времени; во-вторых, работать с отдельным узлом гораздо удобнее.

Создать новый узел можно копированием уже существующего, но перед сохранением измените название узла и код.

Вкладка «настройка параметров обмена» остается неизменной, в вкладке «режим обмена данных» ставим чекбокс в поле «обмен документами»

И переходим в настройки:

Если стоит флажок «Выгружать офлайн документы», то будут выгружены все заказы, в том числе и те, которые не были созданы на сайте.

Поле «Точка актуальности выгрузки» — дата, меньше которой документы из 1С выгружаться на сайт не будут.

«Количество заказов в пакете» — поле, в котором указывается, сколько документов будет в одном пакете.

Если стоит флажок «Выгружать отгрузки», то будут выгружены отгрузки. Рекомендуем ставить данную галку, если вы хотите, чтобы на сайт уходила информация о отгрузке из 1с, следовательно и проставление финального статуса и тега «отгружен».

Если стоит флажок «Выгружать оплаты», то будут выгружены оплаты.

Если стоит флажок «Не редактировать документы», то повторной выгрузке документов с сайта, документы не будут обновлены. Данная настройка актуальна для тех, кто после загрузки заказа в 1с ведет всю работу там, редактирует заказ, контрагента и тд. В этом случае даже если в БУС изменится состав заказа, то при обмене в 1C заказ останется неизменым.

Если стоит флажок «Загрузка оплат», то в 1С на основе оплаты на сайте будет создан или приходный кассовый ордер или оплата по платежной карте(в зависимости от типа оплаты).

Если стоит флажок «Проводить, если отгружен на сайте», то если отгрузка отгружена на сайте – в 1С она будет проведена.

Если стоит флажок «Загрузка отгрузок», то в 1С на основе отгрузки на сайте будет создана отгрузка).

Если стоит флажок «Проводить, если оплачен на сайте», то если заказ оплатили на сайте – в 1С документ оплаты будет проведен.

В табличной части «Отбор» задаются отборы выгружаемых заказов из 1С.

Можно установить только с какой организации, например, загружать заказы, но если данные настройки не актуальны, то не ставьте в них «галочки», т.к задав отбор и не настроив значение, вы получите ошибку, при которой заказы вообще не будут загружаться в 1C.

Вкладка «Дополнительные настройки»

«В группе элементов «Загрузка товаров в 1C» указывается в какую папку номенклатуры будут попадать товары, которые были созданы в БУС и их нет в 1C.

В группе элементов «Предопределенные значения для физических лиц» задаются данные о физическом лице, который подставляется, если заказ на сайте сделан физ.лицом.

В группе элементов «Настройки отмена заказов» задаются соответствия причины отмены заказа.

В группе элементов «Настройка соответствий» задаются соответствия статусов сайта и 1С. Для удобства статусы сайта можно загрузить с сайта. В зависимости от пришедшего статуса с сайта – в документе будет подставлен по соответствию. Соответствия задаются для статусов заказов, отгрузок, а также соответствие касс и способа оплаты.

Остановимся поподробнее на «соответствии платежных систем и касс»

Загрузив с сайта платежные системы вы указываете для них терминал или кассу, следовательно, для наличной и безналичной оплаты. Но здесь важно также указать в БУС у платежной системы тип оплаты, чтобы при обмене создавался правильный документ.
Например:

Рассмотрим настройки «Загружаемых документов»

При нажатии в узле обмена на кнопку «Настроить загружаемые документы» открывается окно, в котором настраивается заполнение реквизитов загружаемых документов. При создании узла обмена соответствия загружаемых полей заполняются по умолчанию.

Левая верхняя таблица
В левой верхней таблице отображены все загружаемые документы. В таблице можно указать:
1. Какая дата документа подставляется: дата на момент загрузки документа в 1С или же с дата создания документа на сайте.
2. Откуда берется номер документа: подставляется автоматически из 1С или приходит с сайта.
3. Режим записи документа: записывать/проводить оперативно/проводить не оперативно.
4. Действия с отмененными документами: помечать на удаление/отменять проведение/ничего не делать. Если на документ есть ссылки, то документ не будет отменен.

Правая верхняя таблица
В Правой верхней таблице отображаются все реквизиты указанного документа. Для того чтобы реквизиты документа отобразились в таблице – необходимо нажать на кнопку «Настроить соответствия реквизитов», которая находится в верхней левой таблице.
Тип данных заполнения реквизита может быть следующий:
1. Из поля XML. Если выбран этот тип, тогда значение будет найдено по алгоритму, указанному в колонке «Значение». Как правило, алгоритмы реализованы на основании данных XML. При указании этого типа в колонке «Значение» появляется предопределенный список значений алгоритмов алгоритмов.
2. Фиксированное значение. Если выбран этот тип, тогда в реквизит документа будет подставляться указанное фиксированное значение. При указании этого типа данных, тип значения фиксированного значения определяется автоматически.
3. Из дополнительных свойств документа (по наименованию). При указании этого типа значение реквизита будет искаться по следующему алгоритму:
Смотрится – есть ли свойство документа(задается в профилях обмена) с указанным наименованием, которое указывается в колонке «Значение».
Если такое свойство есть и оно заполнено, то определяется тип реквизита документа. Если их несколько(составное) – массив.
Перебираются все элементы объектов 1С указанного типа объекта(или нескольких). Первый найденный элемент, с наименованием, указанным в свойстве заказа, будет подставлен в реквизит.
4. Из дополнительных свойств (по ид). Примерно тоже самое, что и выше, но элемент ищется не по наименованию, а по уникальному идентификатору. Имеет смысл использовать в связке с hl инфоблоками, которые будут хранить значения выгруженных справочников.

Левая нижняя таблица
В нижней левой части документа отображены все заполняемые табличные части указанного документа (добавление новых табличных частей пока отключено). В колонке «Поле XML» указывается наименование подчиненного элемента, из которого берутся данные. Если значение не заполнено – будет создана всего одна строка.

Правая нижняя таблица
В нижней правой части отображаются все реквизиты указанной табличной части документа. Для того чтобы реквизиты документа отобразились в таблице – необходимо нажать на кнопку «Настроить соответствия реквизитов», которая находится в нижней левой таблице.
Заполняются реквизиты также, как и реквизиты документа, с единственным отличием, что у табличной части больше предопределенных алгоритмов.
Соответствия настраиваются для всех видов документа, т.е и для заказа и документов оплаты и доставки.

Примечание. Случай на практике: у документов оплаты поставили режим записи «оперативное проведение», после завершения всех настроек и обмена заказами, документ оплаты все равно не становился проведенным, хотя все поля были заполнены. Проблема решилась когда переставили в настройках с «оперативного проведения», на « неоперативное проведение». Т.к заказы загружались не в режиме реального времени, а постфактум, Управление Торговлей не могло провести их оперативно.

Статья написана по материалам сайтов: ochkarik.ru, hi-tech.mail.ru, www.gkexchange.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий