Обмен орела, как обменять орел в магазине на новый

Цены в розничных магазинах Антенны ТУТ! могут отличатся от цен Интернет-магазина

Ваше имя
Ваш e-mail
Сообщение
Ваш тел.

закрыть

Затрудняетесь с выбором?
Мы поможем Вам
(4862) 48-86-06

Двухтюнерный HD-приёмник с современными сервисами для просмотра «Триколор ТВ» на одном телевизоре и возможностью подключения второго телевизора.

В обмен на старое оборудование вы получите спутниковый приёмник модели GS B527.
Подробнее о комплекте оборудования смотрите в правилах акции «Обмен оборудования».

При обмене вся оставшееся абонентская плата переходит на ваш новый приёмник.

ПРЕИМУЩЕСТВА НОВОГО ПРИЁМНИКА:

  • Более 200 каналов, в том числе десятки — в HD, а также множество радиостанций.
  • Поддержка нового формата сжатия видео HEVC (H.265)
  • Поддержка формата UHD (4k)
  • 7 дней просмотра* пакета «Единый» и всех дополнительных пакетов: «МАТЧ ПРЕМЬЕР», «МАТЧ! Футбол», «Детский» и «Ночной».
  • Возможность подключения планшета или смартфона для просмотра любимых телеканалов в любом месте квартиры.
  • Пауза эфира или запись телепередач (сервис «Управляй эфиром»).
  • Бесплатные фильмы без рекламы и ожидания загрузки с сервисом «Кинозалы».
  • Возможность просмотра ТВ на двух телевизорах при подключении дополнительного приёмника-клиента.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

— Оборудование принимается в комплекте со смарт-картами (при условии, что оборудование комплектовалось смарт-картой). К обмену принимается оборудование (владельцы которого зарегистрированы в качестве абонентов «Триколор ТВ») в рабочем состоянии с определяемым ID . Оборудование с ID вида хх11хххххххх, владельцы которого ранее не проходили регистрацию, к обмену не принимается.

— К обмену оборудования не допускаются действующие участники акций «Триколор Кредит», «Триколор Кредит: третий этап», «Триколор Кредит: пятый этап», «Триколор ТВ Full HD» в каждый дом», «Второй приёмник в дом в рассрочку», «Триколор ТВ» еще доступнее».

ВНИМАНИЕ!

Услуги авторизованного дилера по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, иные услуги, не включены в стоимость настоящего акционного предложения и, в случае необходимости, оплачиваются участником дополнительно. Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру «Триколор ТВ» и согласовать с ним объем и стоимость оказания таких услуг.

Гарантия

Гарантийное обслуживание

Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя. Мы предоставляем расширенную гарантию сроком на 2 года: 1 год от производителя + 1 год от нашего магазина.

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:

  • Подтвердить факт покупки в нашем интернет магазине: предоставить чек либо сообщить свои контактные данные (почта, номер телефона), которые использовались при оформлении заказа.
  • Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

После товар отправляется на экспертизу и ремонт. Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

Обращаем внимание, что «Люстрон» не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и поставщиком. Поэтому сроки проведения экспертизы и ремонта могут отличаться для товаров различных брендов.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен по желанию покупателя либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен и возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 21 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.
Это интересно:  Как узнать на ком зарегистрирована сим-карта разные способы - Юрпомощь

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

Важно! Мы можем приехать по указанному вами адресу и сами забрать товар, который вам не подошел. Стоимость услуги внутри МКАД – 500 рублей, за МКАД – 500 рублей + 25руб./км. Актуально только для клиентов из Москвы и Московской области.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту info@lustron.ru. Для продукции фабрики Maytoni требуется дополнительно сделать фотографию упаковки товара в месте, где указан буквенно-цифровой номер партии товара (фото с образцом ниже). Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин Люстрон обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.

Обмен орела, как обменять орел в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен орела в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять орел на другой:

Купленный вами орел оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный орел просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен орела ненадлежащего качества, как обменять орел

Срок обмена орела

Обмен орела возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи орела.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять орел на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) орела;

Перерасчет и доплата

При замене орела ненадлежащего качества на орел этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене орела на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого орела, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого орела выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена орела, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный орел, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если орел куплен в интернет-магазине

на орел, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Это интересно:  Возмещение расходов на коммунальные услуги и эксплуатационных платежей за арендуемое здание, сооружение, помещение

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного орела на гарантии

Проверка качества орела: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного орела, он обязан принять орел ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза орела: в случае, если продавец даже после проверки качества орела настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена орела: если экспертизой будет установлено, что орел испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять орел на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение орела и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный орел гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза орела: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу орела. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки орела возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен орела: если экспертизой будет установлено, что орел испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен орела надлежащего качества

Срок обмена орела

Обмен орела надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять орел можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен орела на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный орел, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если орел куплен в интернет-магазине

на орел, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Это интересно:  НДС при экспорте в Белоруссию

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный орел

претензия на обмен орела: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен орела, как обменять орел в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Ювелирная сеть «585 Золотой» — отзыв

Все хорошо, одно плохо — очень медленно! А также, надо быть очень внимательным при обмене изделий.

Всем здравствуйте!

Очень часто пользуюсь услугой сетевого магазина 585 Золотой — обмен старого изделия на новое с доплатой. Сегодня опять отправилась в магазин, взяв с собой свое старое колечко, которое уже не подходит мне по размеру, надеясь обменять на новое. Все хорошо, но у колечка имеется вставка из камня. Прихожу, спрашиваю, что возможно ли сдать с обменом кольцо со вставками. Девушка-эксперт приступает к оценке: измеряет размеры камня, взвешивает изделие, считает долго и несколько раз проверяет (оно и понятно, ей нельзя ошибаться) и оценивает изделие в 4 080 рублей.

Все хорошо, я согласна, иду выбирать себе новое колечко, кольцо мне возвращают. В процессе звонит телефон, сработала сигнализация на работе, все бросаю, еду на работу. Улаживаю все проблемы, возвращаюсь обратно в магазин, выбираю кольцо, озвучивая, что хочу поменять старое на новое, меня отправляют к девушке-эксперту. Стою в очереди, передо мной один человек, оценку изделий у него уже произвели, осталась только бумажная работа, и эту работу специалист делает 27 минут — специально замерила время!

Ладно, доходит очередь до меня, я напоминаю, что уже была здесь, хочу обменять старое на новое, специалист спрашивает о том, что есть ли в моих планах выкупать изделие. Конечно же нет. Предлагают вытащить камень, для чистоты взвешивания в граммах. Соглашаюсь. Отдают мне камень, с утверждением, что это изумруд (но я-то знаю, что это просто стекляшка), я молча забираю.

Девушка-эксперт взвешивает кольцо и озвучивает цену: 3 400 рублей. Конечно, начинаю возмущаться, ведь полтора часа назад было 4 080 рублей. Извиняются, пересчитывают и оценивают в 4 460 рублей.
Все отлично, но у кассы в общей сложности я провела 55 минут в жуткой жаре.

Далее отправили в отдел, где производится продажа. Стоимость моего нового украшения — 7 170 рублей, со всеми скидками по личной бонусной карте и скидками магазина, суммы обмена, я отдала за новое украшение — 980 рублей. Просто отлично, большое спасибо! Забрала колечко, и бегом на воздух, потому что уже становилось плохо от жары.

В целом, от посещения больше положительных эмоций, чем отрицательных, но надо быть внимательными. Но, конечно, очень раздражает медленное обслуживание и некомпетентность сотрудников (это я про ложный изумруд).

Статья написана по материалам сайтов: orel.lustron.ru, insulaw.ru, irecommend.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий