Обмен кубика, как обменять кубик в магазине на новый

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть кубик обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат кубика и как это сделать.

Если есть конкретный вопрос, то вам сюда, вниз страницы. Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь здесь

    в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (кубика), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; кубик ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если кубик является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами кубик оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    заводской брак кубика (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный кубик исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет кубика, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественного кубика

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате кубика имеет следующие обстоятельства:

    установлена ли гарантия на кубик; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на кубик; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат кубика с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за кубик суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой кубика, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи кубика ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата кубика в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за кубик ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить кубик ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи кубика (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на кубик установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки кубика, если не докажет, что они возникли:

    после передачи кубика потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кубика продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кубика.

Расходы по возврату кубика несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества кубика. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

    Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества кубика.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков кубика является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу кубика. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за кубик в судебном порядке:

    сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кубика продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кубика, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату кубика несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат кубика с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть кубик можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за кубик суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой кубика, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи кубика ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата кубика в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за кубик ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить кубик ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи кубика (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки кубика возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кубика продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кубика.

Расходы по возврату кубика несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества кубика. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

    Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества кубика.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков кубика является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу кубика с целью установления того, что недостатки кубика возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Это интересно:  Программа помощь молодой семье 2019

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кубика продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кубика.

Расходы по возврату кубика несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за кубик в судебном порядке:

    сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат кубика по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат кубика по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата кубика в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

    в течение установленного на кубик срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за кубик ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи кубика (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки кубика возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть кубик.

При получении денег Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности кубика необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков кубика является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу кубика с целью установления того, что недостатки кубика возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть кубик.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кубика на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если кубик был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за кубик в судебном порядке:

    сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественного кубика

Возврат кубика в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата кубика в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за кубик надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

    товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи кубика (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного кубика необходимо вернуть его обратно продавцу.

    Расходы по возврату кубика несет покупатель.

При получении денег Следует учитывать следующее:

    Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что кубик был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу кубика. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за кубик в судебном порядке:

    сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кубика продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кубика.

    Расходы по возврату кубика несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат кубика по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть кубик надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи кубика информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за кубик суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Обмен кубика, как обменять кубик в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен кубика в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять кубик на другой:

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами кубик оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный кубик просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен кубика ненадлежащего качества, как обменять кубик

Срок обмена кубика

Обмен кубика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кубика.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять кубик на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) кубика;

Перерасчет и доплата

При замене кубика ненадлежащего качества на кубик этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене кубика на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого кубика, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого кубика выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Это интересно:  Обмен орела, как обменять орел в магазине на новый

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

цена кубика, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный кубик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если кубик куплен в интернет-магазине

на кубик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного кубика на гарантии

Проверка качества кубика: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного кубика, он обязан принять кубик ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза кубика: в случае, если продавец даже после проверки качества кубика настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена кубика: если экспертизой будет установлено, что кубик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять кубик на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение кубика и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный кубик гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза кубика: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу кубика. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки кубика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен кубика: если экспертизой будет установлено, что кубик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен кубика надлежащего качества

Срок обмена кубика

Обмен кубика надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять кубик можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкубикбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен кубика на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный кубик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если кубик куплен в интернет-магазине

на кубик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный кубик

претензия на обмен кубика: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Блоги журнала «Семь искусств»

Блоги журнала «Семь искусств» — наука, культура, словесность — всё, что интересно интеллигентному человеку

Свежие комментарии

  • Ефим Левертов к записи Я обижен
  • Илья Гирин к записи Инна Ослон. Мимо
  • Инна Ослон к записи Инна Ослон. Мимо
  • Александр Биргер к записи Как я заночевал у Бжезинского.
  • Александр Биргер к записи Исторические и идеологические причины расстрелов в США

Метки

Рубрики

  • Блог Benny (3)
  • Блог vitakh’a (4)
  • Блог yury kam (36)
  • Блог Ал Еф (6)
  • Блог Алекса Манфиша (7)
  • Блог Александра Бархавина (7)
  • Блог Александра Биргера (402)
  • Блог Александра Винокура (69)
  • Блог Александра Габовича (51)
  • Блог Александра Дьячкова (1)
  • Блог Александра Избицера (2)
  • Блог Александра Локшина (7)
  • Блог Александра Пиявского (3)
  • Блог Александра Рашковского (518)
  • Блог Алексея Аксёнова (2)
  • Блог Алексея Борычева (14)
  • Блог Анастасии Краун (6)
  • Блог Анатолия Берлина (2)
  • Блог Анатолия Добровича (2)
  • Блог Анатолия Ясеника (7)
  • Блог Аркадия Шустерова (3)
  • Блог Артура Шоппингауэра (418)
  • Блог Артура Штильмана (5)
  • Блог Архивариуса (38)
  • Блог Аси Крамер (20)
  • Блог Аси Ямпольской (2)
  • Блог Беллы Розенблат (26)
  • Блог Бориса Аарона (4)
  • Блог Бориса Вайнштейна (85)
  • Блог Бориса Дынина (3)
  • Блог Бориса Рушайло (14)
  • Блог Бориса Тененбаума (414)
  • Блог В. Гершензона (3)
  • Блог Вадима Давыдова (2)
  • Блог Валерия Ганского (14)
  • Блог Валерия Когана (281)
  • Блог Валерия Лесова (2)
  • Блог ВЕКа (444)
  • Блог Вероники Долиной (29)
  • Блог Виктора (Бруклайн) (1 587)
  • Блог Виктора Гопмана (147)
  • Блог Виктора Жука (1)
  • Блог Виктора Снитковского (1)
  • Блог Виктора Соколовского (6)
  • Блог Виктора Финкеля (1)
  • Блог Виктора Френкеля (33)
  • Блог Виктории Орти (27)
  • Блог Виталия Аронзона (1)
  • Блог Влада Голь-де-Шмидта (32)
  • Блог Владимира (Зээва) Гоммерштадта (2)
  • Блог Владимира Ароновича (9)
  • Блог Владимира Вершинина (7)
  • Блог Владимира Гарматюка (16)
  • Блог Владимира Меркуловича (1)
  • Блог Владимира Минкова (14)
  • Блог Владимира Плетинского (67)
  • Блог Владимира Сенненского (26)
  • Блог Владимира Янкелевича (23)
  • Блог Галины Подольской (4)
  • Блог Гарика Мазора (23)
  • Блог Генриха Тумаринсона (33)
  • Блог Генриха Шмеркина (2)
  • Блог Георгия Калюжнера (1)
  • Блог Григория Вольфа (11)
  • Блог Григория Глейзера (13)
  • Блог Григория Писаревского (2)
  • Блог Григория Рубинштейна (1)
  • Блог Давида Малкина (2)
  • Блог Давида Эйдельмана (29)
  • Блог Дмитрия Гаранина (34)
  • Блог Евгения Айзенберга (2)
  • Блог Евгения Берковича (233)
  • Блог Евгения Гершмана (17)
  • Блог Евгения Майбурда (100)
  • Блог Елены Аксельрод (55)
  • Блог Елены Минкиной (24)
  • Блог Елены Тамаркиной (56)
  • Блог Елены Ханиной (3)
  • Блог Елены Цвелик (4)
  • Блог Ержана Урманбаева (52)
  • Блог Ефима Богомольного (1)
  • Блог Ефима Левертова (1 558)
  • Блог Зиновия Кане (1)
  • Блог Зои Мастер (13)
  • Блог Игоря Файвушовича (22)
  • Блог Игоря Фунта (5)
  • Блог Игоря Юдовича (4)
  • Блог Ильи Войтовецкого (96)
  • Блог Ильи Криштула (1)
  • Блог Инны Беленькой (111)
  • Блог Инны Гуревич (21)
  • Блог Инны Иохвидович (1)
  • Блог Инны Костяковской (440)
  • Блог Инны Ослон (606)
  • Блог Иосифа Келейникова (5)
  • Блог Иосифа Рабиновича (1)
  • Блог Ирины Афанасьевой (1)
  • Блог Ирины Лейшгольд (3)
  • Блог Ирины Шейнкман (1)
  • Блог Каролин Одас (4)
  • Блог Константина Басковича (3)
  • Блог Леонида Ветштейна (40)
  • Блог Леонида Ейльмана (19)
  • Блог Леонида Зуборева (1)
  • Блог Леонида Климовича (1)
  • Блог Леонида Сокола (7)
  • Блог Леонида Цальмана (42)
  • Блог Леонида Шустера (373)
  • Блог Лики Кнубовец (1)
  • Блог Лорины Дымовой (433)
  • Блог Льва Мадорского (105)
  • Блог Люсьена Фикса (2)
  • Блог Максима Черняева (1)
  • Блог Максима Штурмана (1)
  • Блог Марии Прейгер (2)
  • Блог МАРИР (87)
  • Блог Марка Когана (1)
  • Блог Марка Фукса (7)
  • Блог Марка Цайгера (1)
  • Блог Михаила Бруштейна (17)
  • Блог Михаила Генина (1)
  • Блог Михаила Моргулиса (1)
  • Блог Михаила Носоновского (89)
  • Блог Михаила Сипера (37)
  • Блог Михаэля Заборова (1)
  • Блог Надежды Кожевниковой (36)
  • Блог Натальи Лайдинен (2)
  • Блог Натана Фаншиля (4)
  • Блог Наума Клеймана (5)
  • Блог Олега Векслера (31)
  • Блог Олега Конуша (1)
  • Блог редактора (36)
  • Блог Роланда Кулесского (67)
  • Блог Семена Талейсника (2)
  • Блог Семы Давидовича (1)
  • Блог Сергея Беседина (1)
  • Блог Сергея Николаева (62)
  • Блог Сергея Чевычелова (102)
  • Блог Соломона Воложина (18)
  • Блог Сони Тучинской (59)
  • Блог Софьи Гильмсон (2)
  • Блог Татьяны Разумовской (41)
  • Блог Ф.Ф.Мендельсона (47)
  • Блог Фиры Карасик (1)
  • Блог Хаима Соколина (3)
  • Блог Эдуарда Шехтера (4)
  • Блог Эдуарда Шехтмана (190)
  • Блог Эдуарда Штейнгольца (2)
  • Блог Элиэзера Рабиновича (3)
  • Блог Эллы Грайфер (18)
  • Блог Юлия Герцмана (12)
  • Блог Юрия Магаршака (90)
  • Блог Якова Гринберга (2)
  • Галерея Александра Кауфмана (1)
  • Гостиная (3 269)
  • Здоровье и медицина (1)
  • Лариса Миллер «Стихи гуськом: новые и старые» (1 363)
  • Новости (454)
  • Отзывы читателей (348)
  • Переводы Игоря Файвушовича (40)
  • Статьи и сообщения (131)
  • Техсовет — блог жалоб и предложений (13)
  • Фотогалерея сайта (10)

Блог Ефима Левертова

Воспитание юного россиянина, или Как обменять кубик

by Ефим Левертов • 15 августа 2017 • 5 комментариев

Внук Давид, 8 лет, купил игрушку под названием Hand Cube. Это такой маленький кубик со множеством кнопочек, ручек управления, маховичком, джойстиком. Все это, по замыслу конструктора, должно имитировать управление чем-то и приучать ребенка к IT-технике. Изготовитель, понятно, Китай. Стоит не так дорого, примерно, 3.5 доллара. Давиду понравилось играть с кубиком, но понравился кубик и его младшей сестренке. Пошли купили и ей. Кубик сестренки был не так удачен: какие-то кнопки не щелкали и не фиксировались. Давид и я пошли менять кубик сестренки. По дороге Давид изложил мне модель будущего разговора с продавцом: «Вы нам продали подделку. Она не работает. Дайте нам другой кубик!». «Нет, — говорю я Давиду, — с таким настроением ты не сменяешь кубик. Надо сказать, что вчера ты купил у них кубик, который работал очень хорошо, все кнопки фиксировались и щелкали, а сегодняшний кубик не очень удачен, он не всегда выполняет свои функции. Можно ли посмотреть, какие кубики у вас есть еще, чтобы мы подобрали хороший?». Так Давид и повел разговор, и у него все получилось.

Статья просматривалась 798 раз(а)

Post navigation

5 comments for “ Воспитание юного россиянина, или Как обменять кубик ”

Ребенок не понимает, что продавец не виноват. Я бы ему объяснила, что этот кубик плохо сделали на заводе игрушек, а с продавцом нужно разговаривать вежливо, но не для того, чтобы, понравившись ему, добиться своей цели.

Я географически далека от «с таким настроением ты не сменяешь кубик». Тут все можно вернуть в магазин за редкими исключениями, о которых оповещают заранее. Нравиться работникам магазина при этом не надо.

Уважаемая Инна!
Первое, что очень важно, это вежливость. Невежливые люди, как правило, не достигают желаемого, за некоторым исключением, о котором сейчас не будем говорить.
Второе, речь идет о субъективном ощущении работы изделия. Фиксация кнопок или не фиксация — об этом нигде не сказано.
Третье, продавец, в целом, понимал запросы потребителя. Поэтому он одну партию изделий оценил в 250 рублей за штуку, а другую — в 210. Деньги не очень большие, не знаю точно, но думаю, что столько могут стоить 2-3 детские песочные лопатки. За взятие другого кубика мы доплатили.
Вы, возможно, были бы правы, если бы речь шла о покупке стиральной машины, но в данном случае весь диалог проходил в небольшом магазине игрушек и канцелярских товаров, и я очень хотел, чтобы Давид в своем разговоре с продавцом обязательно сам, без меня, достиг успеха и у него осталось бы хорошее впечатление.
В заключение, хочу сказать, что все что я ставлю здесь — это литература, и не стоит на полном серьезе упоминать здесь глобальную географию.

Вы меня сбили с толку. Значит, Вы, Ваш внук Давид и его сестренка — литературные персонажи? И Ваши тексты следует воспринимать и оценивать как литературные произведения?

С причем здесь глобальная география, которую не следует поминать, как черта? Во всяком случае, «на полном серьезе»? Большая литература грешила глобальной географией, например, Гончаров во «Фрегате «Паллада».

Нет, уважаемая Инна, персонажи все реальные. Но без литературы не обходится. Самое главное не быть через чур серьезным и не приписывать собеседнику того, чего он не заслуживает.

«Внук Давид, 8 лет, купил игрушку под названием Hand Cube. Это такой маленький кубик со множеством кнопочек, ручек управления, маховичком, джойстиком. Все это, по замыслу конструктора, должно имитировать управление чем-то и приучать ребенка к IT-технике. Изготовитель, понятно, Китай. Стоит не так дорого, примерно, 3.5 доллара. Давиду понравилось играть с кубиком, но понравился кубик и его младшей сестренке. Пошли купили и ей».

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Использование Кубиков Историй в обучении

Классическое использование кубиков

Способ первый. «Бросай и Играй!»

Это самый простой способ игры в Кубики Историй. Для этого возьмите девять кубиков и хорошенько потрясите их, а потом бросайте на стол.

Теперь скажите «Однажды. », выберите первый кубик с изображением, с которого начнется и продолжится рассказ, связав остальные картинки в одну единую историю!

Или придумайте сами, с каких слов можно начать историю.

Между прочим, Вы сможете легко дописать эту страничку сами. Есть много отличных фраз, с которой можно начать Вашу историю.

Способ второй. Трилогия

Этот способ можно применять для компании, состоящей из 3 человек. Сможете ли вы все вместе сочинить интересный рассказ в едином стиле? Еще лучше будет, если у вас под рукой окажутся три разных набора по 9 кубиков, т.е. всего 27 Кубиков Историй. Или воспользуйтесь дополнительными наборами кубиков, 3 мини-набора по 3 кубика — всего 6 Кубиков Историй.

Каждому игроку выдается по 3 или 9 кубиков. О жанре и теме рассказа договариваемся заранее и совместно. Жанр может быть фантастика или детектив, роман или история про ковбоев и индейцев. Тема рассказа должна содержать главный смысл, который доносит история. Например, «Друзья познаются в беде» или «Тайное становится явным».

Дальше договоритесь, кто начнет, кто продолжит, и кто закончит историю. Первый игрок бросает свои кубики, предварительно помешав их, и начинает рассказывать историю. Второй игрок подхватывает, как только первый закончит своё повествование. И третий игрок, бросая свои кубики, заканчивает общую историю.

Способ третий. Супергеройская история

Бросьте один кубик и перед вами выпавшее изображение — это ваша супер-способность (например, «глаз» может означать способность видеть сквозь стены или стрелять лазером, или менять цвет глаз). Теперь бросьте остальные кубики и придумайте историю, как у вашего героя появилась эта супер-способность. Вы можете выдумывать истории про супергероев, с помощью каждого броска кубиков придумывая им заклятых врагов и оружие, можете выдумать собственный фантазийный мир!

Четвертый способ. Изучение иностранных языков

Кубики Историй можно использовать и как учебное пособие. Ведь выполнять задания в игровой форме гораздо интереснее и полезнее, чем пытаться запомнить сухую теорию. Для изучения иностранных языков отлично подходят Кубики историй «Действия» для изучения 54 самых важных глаголов. Кубики, как незаменимый инструмент для изучения любогоиностранного языка, закладывает ядро словарного запаса.

Это интересно:  Нужна ли расписка для получения налогового вычета

Придумать и рассказать историю на английском, немецком, испанском языке гораздо легче, если перед вашими глазами есть картинки-ассоциации, изображенные на игральных кубиках. В игровой форме происходит обучение построению предложений, рассказов, запоминание и практическое применение ключевых слов, подключение фраз-связок. Начните изучать иностранный язык с помощью кубиков историй!

Пятый способ. Рисунки и комиксы

Еще одно направление творческих и развивающих игр с кубиками историй заслуживает особого рассмотрения. Это рассказы и истории, выполненные в рисунках и скетчах, т.е. о комиксах! Собственно, комикс и есть рассказ в картинках, она как нарисованная история, это целый мир.

Чтобы изобразить историю, прежде всего, нужна идея, то есть «ЧТО»? Второй вопрос, который можно себе задать – «КАК»? я могу изобразить свой рассказ таким образом, чтобы он был понятен и интересен. Ответив на эти два вопроса любой желающий, может изобразить историю. Создание собственного комикса может стать полезным опытом. Начните с небольшого рисунка, добавьте к нему детали, подпишите реплики и. почувствуйте вкус творчества!

Рисование это же один из способов познания мира. Удивительно, что когда мы рисуем, то учимся рассуждать, сравнивать и принимать самостоятельные решения. Рисование развивает наблюдательность, пространственное воображение и аналитическое мышление, раскрывает способность к изобретательности, приучает к усидчивости и трудолюбию. С психологической точки зрения, занятия изобразительным творчеством помогают как детям, так и взрослым выражать свою индивидуальность, справляться с различными эмоциями, обогащают внутренний мир. Ну и конечно, рисование воспитывает чувство прекрасного! Рисуйте вместе с Rory`s Cubes.

Storytelling или как создать настоящую историю

Любая история имеет в своей основе начало, основную часть и завершение. Или вспышка, путешествие и кульминация.

Пусть тот, кто первый бросит кубик, начнет свой рассказ со Вспышки, а остальные его подхватят. Как всем станет ясно, кто главные герои и что с ними может произойти, перейдите к следующему этапу – Путешествие. Здесь бросая кубики, расскажите саму историю, её основные моменты. А затем плавно перейдите к Кульминации, чтобы ярко и феерично завершить свою историю.

Как можно усилить свою историю?

Начните творить с Кубиками историй по всем правилам хорошего Сторителлинга. Определите четыре ключевых точки в вашем будущем рассказе: Событие, Точка невозврата, Поворотный момент, Все не так просто. Свяжите эти точки Описанием, Завязкой, Развитием и Развязкой.

А чтобы ваша история была ещё и интересной, определите тему повествования, добавьте в неё определенного жанра, выберите сюжетную линию, придайте характер главному герою и его сопернику, придумайте конфликт между ними и сочините про атмосферу, в которой происходит все это действо.

Огромное преимущество этой игры в том, что правил может быть столько, сколько вы хотите. Вы, я уверен, наверняка придумаете какой-то свой, особый способ игры. В этом и состоит вся суть Кубиков Историй. Они выступают как бы инструментом, поводом, становясь на второстепенное место, а люди, играющие в них, всегда находятся на первом. Ведь любую картинку можно трактовать 100 разными способами, а уж комбинации картинок всегда свяжутся в абсолютно разные рассказы у разных людей.

Потому что так работает наш мозг!

А как работает он?

Применение Кубиков историй в обучении

Мы уже приводили примеры, когда кубики используются для составления историй и при изучении иностранных языков. На этом же конечно их сфера применения не ограничивается.

На тренинге по Публичным выступлениям, можно попросить участников поработать с Кубиками историй. Задайте им особую тему для сочинения истории и выдайте группе набор кубиков, а так же определите время для подготовки. Каждая группа должна рассказать свою неповторимую историю, в соответствии с выпавшими гранями кубиков историй. Таким образом, тренируемся сочинять интересные истории, которые помогают выступать перед аудиторией.

На тренинге для топ-менеджеров, где их обучали общению со СМИ, руководителям предлагалось вспомнить любопытные истории из жизни, способные заинтересовать журналистов. Кубики истории позволили избежать социально желаемые и избитые истории, так как топы изначально вспоминали практически одинаковые истории. А еще можно было заметить по этому упражнению, что участники подсознательно заполняли нейтральную картинку, выпавшую на кубике, как положительными, так и отрицательными воспоминаниями, что при взаимодействии со СМИ было бы чревато дополнительными вопросами от журналистов. И это показало, что кубики как рисуночные тесты выявляют психологическое состояние личности.

Для тренировки креативности, умения придумывать разные ассоциации, вести разговоры экспромтом или импровизацией — бросьте любой кубик из наборов Рори и, глядя на выпавшее изображение, придумайте 10 слов, которые его характеризуют или 10 действий, которые можно совершить с предметом, изображенным на стороне кубика. Для продажников отлично подходит такое упражнение, где они придумывают 10 сфер, способов применения своего продукта.

В самом начале тренинга можно попросить участников познакомиться друг с другом с помощью Кубиков историй. Разделите участников на несколько мини-команд, и каждой команде дайте полноценный набор Кубиков историй, состоящий из 9 кубиков. Каждый участник в мини-группе берет для себя 2 или 3 кубика, мешает их, выкидывает на стол и представляет себя команде, используя выпавшие картинки на костях.

Игры в кубики на собеседовании

Кандидаты на должность продавца нередко приходят на собеседование хорошо подготовленными. У них уже есть отработанные ответы почти на все стандартные вопросы рекрутеров. Эта шаблонность мешает оценке. Игры на собеседовании – это креативный метод проведения собеседования, который успешно выдерживают приблизительно двое из десяти кандидатов. Собеседования проходит по формуле Брайана Трейси, согласно его методу экзаменуется кандидат в три этапа, каждый из которых проходит на новом месте — например, в переговорной, в open space и на территории около офисного здания. На протяжении трех собеседований соискатель постепенно изменяет созданный им образ на истинное лицо. Каждую беседу проводят разные интервьюеры. На первом, формальном этапе кандидату задаются стандартные вопросы о нем и его опыте работы. На последнем этапе он проходит тестовое задание в сфере продаж — обычно это доработка тестового коммерческого предложения или исправление в нем ошибок. Между данными этапами проводится креативное собеседование. Именно на нем используются Кубики историй.

«Используем, к примеру, оранжевый набор (Кубики историй Оригинальные), чтобы дать соискателю возможность придумать действие, объединяющее выпавшие предметы. Важно, чтобы история была позитивной, так как необходимо обеспечить доброжелательную атмосферу в небольшом офисе и дружеские отношения с клиентами.

Правила игры. Просим соискателя выбрать три любых кубика и бросить их. Кандидат может создать свою последовательность картинок, но менять кубики на новые нельзя. Он должен связать три изображения в рассказ о предыдущем месте работы или о своих профессиональных планах. Мы оцениваем настроение, которое передает история: если оно негативное, то, скорее всего, кандидат нам не подходит. Так как это один из важных критериев, который важен для нашей компании. В виде исключения мы однажды взяли на работу подобного претендента, однако в итоге работник так и не прижился в коллективе. Например, недавно к нам пришли два кандидата. Одному из них выпали кубики с изображениями стрелы, пчелы и дома. Соискатель рассказал позитивную историю о том, что на предыдущем месте он был целеустремленным («стрела»), трудился как пчелка, благодаря чему заработал себе на дом. Второму кандидату выпали похожие изображения: пчела, здание и парусник. И он рассказал совершенно другую историю — о том, что его начальник был агрессивным и чересчур требовательным («жалил, как оса»), не оставляя времени на семейную жизнь («вдали от дома»). В итоге из-за конфликта с начальством ему пришлось уволиться («отчалить, как парусник»). Однако на формальном этапе собеседования этот соискатель рассказывал, что ушел с предыдущего места работы ради дальнейшего развития. В итоге мы взяли первого «продажника», и сейчас он успешно работает в компании».

Использование кубиков как инструмента, для…

  • Кубики, как инструмент для консультирования. Просим клиента вытащить из коробки любой кубик, рассмотреть его, и рассказать, какой бизнес можно придумать с использованием изображения на каждой из граней кубика. Можно работать только с одной гранью кубика, или доставать новый кубик для новой идеи, или бросать кубики. Для дополнительной помощи клиенту можно использовать, метафорические карты, активируя и правое, и левое полушарие мозга клиента. Можно так же использовать МАК с вопросами, либо же, например, вообще совместить картинку МАК и кубик. Вполне возможно, что на одной из таких сессий ваш клиент «родит» новую идею, которая принесет ему миллионы.
  • При групповой работе, развивать креатив команды можно, например, так: человек выбирает из коробки любой кубик и, глядя на него, сочиняет рекламу продукта, который он реализует. Очень интересно наблюдать, когда работает вся группа по этой схеме, когда все участники рекламируют один и тот же продукт. А потом из этих всех идей сделать грамотное рекламное предложение.
  • Кубики историй, как инструмент МАК. Еще один подход к применению Кубиков историй, как элемента метафорических ассоциативных карт. Это упражнение можно использовать для поиска выхода из ситуации, с которой человек, как ему кажется, не может справиться. Смысл его заключается в том, что из портретной колоды человек в открытую достает карту человека, который знает, как справиться с этой ситуацией. Активируем карту и прорабатываем ее. Просим клиента встать на место этого человека, и спрашиваем, как он справляется с этими трудностями, что делает, когда ситуация оказывается сильнее, есть ли какой-нибудь ресурс который можно привлечь, и т.д. После этого просим клиента бросить кубики, и рассматривая изображения на гранях, используя их, как подсказку, рассказать, что надо сделать, пошагово, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Если работа будет проведена грамотно, в конце человека самостоятельно составит для себя план из пунктов по выходу из сложившейся ситуации. Стоит отметить, что если на каком-то этапе человек говорит вам, что – пунктов ему достаточно – не стоит заставлять его бросать еще кубики. Ведь, совместная работа должна приносить удовольствие и вам, и клиенту.
  • Или еще один вариант использования. Просим клиента бросить из Оригинального набора любые три кубика – это та ситуация и состояние, в котором клиент находится сейчас. Просим его описать это состояние и текущую ситуацию, используя картинки, выпавшие на гранях кубиков. Следующим шагом, просим бросить еще три кубика, символизирующие желание будущего состояние и развития событий. Клиент бросает и описывает свое видение идеального будущего. Затем клиент бросает оставшиеся кубики – это шаги по достижению желаемого состояния. При чем, кубики стоит бросать поочередно, сначала один кубик и пояснение, затем второй и третий. Так же можно использовать каждую грань, каждого кубика, чтобы увеличить вариативность решения проблемы, озвученную клиентом.
  • В трансформационных играх, помимо привычных всем колод МАК, можно добавить наборы Кубиков историй. К примеру, набор Оригинальных кубиков для любых запросов игрока, а набор Действия, для тех запросов и прояснений, где игроку необходимо что-то предпринять, совершая действия. Игрок бросает либо все кубики и интерпретирует выпавшие картинки, либо ведущий устанавливает правило одного кубика, т.е. игрок может взять только один кубик, и работать только с единственной выпавшей картинкой. Это очень оживляет процесс игры, так как к традиционным МАК, большинство участников на играх, уже привыкло, и Кубики историй, смотрятся, как новый атрибут в игровом пространстве.
  • При командном коучинге классические наборы с дополнительными мини-наборами можно применять для усиления прорыва команд. Особенно отлично работает данный инструмент, когда группа находится в тупике или в долгом обдумывании важного для них вопроса. Можно использовать Кубики историй, чтобы помочь людям понять, что они умеют делать хорошо, что поможет им достичь поставленных целей. Или для генерации новых возможных вариантов решения задач, которые стоят перед командой. А можно, применить кубики и после уже сгенерированных идей, к примеру, чтобы определить, а какой самый простой, самый первый шаг необходимо сделать, чтобы та, или иная идея начали реализовываться.
  • Во время командных консультационных сессий, Кубики историй являются отличной отправной точкой, чтобы начать разговоры о темах, которые ещё никогда не обсуждались, или были точками соприкосновения и разногласий между людьми в командах. Попробуйте через символы, изображенные на кубиках, через метафору обратиться к участникам в команде, уверен, каждый из них вынесет свою пользу от этой сессии.

  • Кубики историй, идеально подходят, как ледокол для команд, участники которых, еще плохо знакомы между собой. Они позволяют участникам в команде, узнать друг друга лучше в веселой и интересной форме. Они помогают преодолеть смущение, рассказывая личную историю незнакомым участникам в команде, позволяют вести диалог открыто и не принужденно. Иногда можно даже узнать очень интересные факты из жизни участников, которые при обычно бы знакомстве и никогда и не открылись бы.
  • Кубики, как инструмент во время совещаний. К примеру, перед участниками совещания стоит задача провести самым наилучшим образом предстоящую выставку. Подготовить стенд, подготовить команду, подготовить фишки, выделяющую компанию на этой выставке. Если вы берете Кубики историй, как инструмент работы на совещании, то каждый участник совещания, бросает кубик и предлагает идею, как это можно сделать, используя выпавшую картинку. Кубики помогают обойти высказываемые однотипные или ожидаемые идеи, так как побуждают фокусироваться именно на той картинке, которая выпала на кости. Тем самым количество интересных и возможно новых идей становится больше в разы.

Создание упражнения с Кубиками историй

Кубики историй настолько универсальный инструмент, что создать упражнение для тренинга или вашего обучающего мероприятия совсем не составляет труда.

Для начала определите цель вашего упражнения. Затем посмотрите, насколько вписывается в эту цель использование символов и картинок, достигнут ли участники цели с их помощью или нет. Если ответ «да», то Кубики историй – это ваш инструмент на это упражнение.

Возьмем, к примеру, тему «Развитие компетенций при наставничестве». Одним из упражнений на тренинге мы хотим побудить участников (наставников) увидеть, какими же «идеальными» качествами и умениями должны обладать их подопечные, чтобы осуществлять продажи мастерски. Мы, конечно же, можем провести это упражнение посредством мозгового штурма. А если хотим немного усилить его, придать чуть больше осознанности в те предложения, которые зачастую генерят группы? Вот тут Кубики историй могут прийти к нам на помощь. Возьмите 2 набора, один Оригинальные, а другой Действия, ведь продажнику необходимо не только обладать какими-то качествами, от него требуются уже и постоянные действия, приводящие его к успеху – продажам. Поэтому по одному набору группы будут придумывать и пополнять список «идеальных» качеств продавца, а другим набором, будут генерить какие действия в «идеале» продажник должен совершать, чтобы быть лучшим в своём деле.

Делите участников на две команды, каждой команде выдаете по листу флипчарта, по одному из наборов кубиков и даете задание придумать «идеальные» качества, и действия. Список просите вынести на лист, состоящий из не менее 10 позиций. Участники бросают кубики, интерпретируют изображения выпавшие на гранях кубиков и составляют список. Потом происходит обсуждение во всей группе. Завершить упражнение можно голосованием, за те качества и действия, обладание которыми точно приводят подопечных к успешным продажам, повышая их уровень компетентности. Это можно сделать с помощью Меток для голосования, когда вы выдаете стикеры участникам, два или несколько, и просите отдать свой голос за самые, самые лучшие качества и действия, по их мнению. Потом тренер подводит итоги упражнения, делая акцент, на тех пунктах, где участники оставили больше всего голосов.

Статья написана по материалам сайтов: insulaw.ru, blogs.7iskusstv.com, trenermag.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий