Как открыть книжный магазин: пошаговый бизнес план

Несмотря на то, что в современном мире все больше пользуются популярностью электронные пособия, книжный бизнес не становится менее прибыльным. Молодое поколение предпочитает электронные устройства, потому что это модно и удобно, старшее — отдает дань привычке, а остальные читающие по праву считают, что бумажные варианты книг можно купить дешевле, чем различные девайсы.

Анализ рынка и конкуренции

Книжный рынок представляет собой гибкую и практическую рыночную модель, которая приносит стабильную прибыль. Однако сейчас реализовать весь объем книжной продукции становится нелегко: слабое развитие розничных торговых точек, которые предоставляют малый ассортимент товаров.

Отрицательными факторами, которые больше всего влияют на снижение рентабельности бизнеса, являются:

  • Падение интереса к чтению.
  • Отсутствие государственной программы популяризации литературы.
  • Высокие арендные ставки.
  • Конкуренция со стороны других отраслей (информационных технологий).

Тем не менее, есть и положительные факторы, на которые основатель бизнеса должен обращать внимание в первую очередь. К таким относятся:

  • Рост благосостояния граждан.
  • Наличие сравнительно малой конкуренции (особенно в регионах).
  • Относительно небольшие цены на книги, а также их стремительный рост.
  • Развитие технологий.

Анализ рынка и конкуренции наглядно показывает, что система сбыта представлена несколькими нишами. Грамотный начальник должен составить четкий план работы с каждой из них, учитывая потребности.

Начиная путь от издательства, книга может поступить на книжную ярмарку, в корпорацию, к крупному оптовику (независимый магазин, торговые палатки), в интернет-магазин, на почту, в распределительный центр книготорговых сетей, в фирменный магазин издательства. Несложно определить, что самый лучший ассортимент товаров получает независимая точка, которая сотрудничает с серьезным крупным оптовиком.

О том, как открыть свой бар с нуля, читайте здесь.

Производственный план

Правильный выбор расположения помещения обеспечивает посещаемость, а следовательно, и высокую прибыль:

  • Выгодней всего открывать магазин любого формата в крупных торговых центрах или супермаркетах, то есть там, где постоянно присутствует большой поток людей.
  • Аренда отдельного помещения — тоже хороший вариант, особенно если оно расположится в центральной части города и на первом этаже. Однако, аренда может стать не такой уж и выгодной, если в центре уже есть несколько крупных магазинов со схожим ассортиментом и имеющих постоянную клиентуру.

Полезным является то, что занимая даже небольшое помещение в торговом центре, можно не сильно размышлять над рекламной кампанией: достаточно будет лишь купить красивую и интересную вывеску, которая привлечет клиентов. Также можно разместить несколько таких же вывесок по всему ТЦ с адресом или картой прохода к магазину.

Опросы респондентов показывают, что часто потребители заинтересованы не только в ассортименте продукции (как правило, все небольшие магазины готовы предоставить практически одинаковый товар), сколько в правильном и удобном дизайне помещения. Для расположения товара понадобятся различные витрины, тумбы и стеллажи.

Правильный выбор оборудования подразумевает, что каждая модель должна быть достаточно вместительной, выполнять несколько функций и быть комфортной для передвижения посетителей в заведении. Самые рентабельные точки — это те, где клиентам предоставляется полный доступ ко всей продукции, то есть вся мебель должна не только давать доступ к книгам, но и вызывать желание потянуться и рассмотреть их.

Финансовый план

Затраты, необходимые на открытие подобного бизнеса средней величины, в среднем колеблются от 1,3 до 1,5 миллиона рублей. Закупка книг и оборудования, расходы на косметический ремонт помещения — это основные траты, от которых следует отталкиваться при расчете итоговой стоимости.

Торговая наценка составляет до 60%, а ежемесячные расходы — около 500 тысяч рублей (заработная плата персонала, закупка новых изданий, работа с поставщиками, доставка книг, оплата аренды). Ежемесячный общий доход при таком соотношении будет около 1 миллиона рублей. Также стоит учитывать и такие немаловажные затраты, как оформление ИП, коммунальные и дополнительные расходы (25-30 тысяч рублей).

Организационный план

Кроме выбора удачного расположения, основной составляющей успеха является правильно сформированный ассортимент товара. Те, кто не понаслышке знаком с книжным делом, всегда находятся в центре литературной жизни, владеют актуальной информацией, сделают это лучшего всего.

Следует помнить, что не только новинки привлекают читателей. Существуют и жанры, которые остаются популярными всегда: произведения классиков, школьная литература, детективы, романы, фантастика, детская литература, беллетристика.

Прибыли учреждения зависят от работы квалифицированного персонала, который может дать грамотный совет клиенту. Небольшой ларек в торговом центре может обойтись двумя опытными продавцами-консультантами, в то время как серьезное предприятие потребует 3-5 человек. Предпочтение при найме сотрудников следует отдавать людям с гуманитарным образованием (учителям, библиотекарям), тем, кто хорошо себя зарекомендовал на соответствующем месте работы в прошлом.

График запуска

График различен у каждого предпринимателя, однако этапы, как правило, будут следующие:

  1. Если бизнесмен имеет около 1-1.5 миллиона рублей, то можно начинать оформление ИП, конечно, после выбора идеи и обоснования того, действительно ли такая фирма будет удовлетворять всем потребностям.
  2. После оформления формы деятельности выбирается правильное помещение. Как правило, на это уходит до 1 месяца.
  3. Рекламную кампанию лучше запускать с момента строительства торговой площадки или начала косметического ремонта, чтобы заранее вызвать интерес потенциальных клиентов (также сработает эффект «сарафанного радио», то есть даже при неоткрытом еще магазине покупатели будут знать о нем).
  4. Вопрос выбора поставщиков и правильного ассортимента занимает от 2 до 4 месяцев. К этому вопросу нужно подойти серьезно, ведь он определяет прибыльность бизнеса.
  5. Набор персона — завершающая стадия, которая полностью зависит от умений управляющего.

По средним расчетам, общее время на открытие магазина (от идеи до первых клиентов) составляет от 3 месяцев до полугода.

Интересная информация об открытии данного бизнеса представлена на следующем видео:

Маркетинговый план и реклама

Агрессивная реклама для привлечения новых клиентов бизнесу потребуется только на начальном этапе развития. Постоянная клиентура может получать рассылку по почте и на e-mail адреса, интерес отлично поддерживается и скидками, специальными предложениями, которые доступны только членам клуба.

С привлечением новых клиентов сложней. Современные условия для конкуренции подразумевают, что нужно использовать все доступные методы: например, создать официальный сайт, группы в социальных сетях, нанять людей, которые будут писать отзывы о магазине на форумах, устраивать постоянные акции и скидки новым клиентам, предоставлять к купленному товару подарки (буклеты, календари, журналы).

Анализ рисков

В современных условиях рыночных отношений, конкуренции и возникновения непредсказуемых ситуаций любая коммерческая деятельность подвергается рискам. В случае книжного магазина основным риском может быть недополучение доходов и возникновение убытков вопреки прогнозируемым вариантам. Проблемы в этом бизнесе возникают в основном из-за следующих факторов (риск оценивается по пятибалльной шкале):

  • Вынужденное снижение цен в угоду конкурентам (2).
  • Незапланированные расходы (2).
  • Низкий объем продаж (1).
  • Снижение спроса и прибыли (1).
  • Ошибки и неточности в работе персонала (1).
  • ЧС, включающие ограбления, пожары (2).

Наилучшим методом снизить риски при открытии магазина является страхование.

Как открыть свой книжный магазин с нуля

Актуальность печатных изданий – весьма спорный вопрос в настоящее время. С одной стороны, типография – это возможность подержать в руках любимую литературу, с другой – доступность электронных изданий и развитие интернет-ресурсов во многом побеждает привычный большинству образ книги. Продвижение бизнес-идеи в этой отрасли также неоднозначно. Предприниматель, желающий открыть собственный книжный магазин, идет на риск, но все же к нему можно подготовиться и вовремя преодолеть благодаря грамотному, продуманному бизнес-плану с расчетами. Для более точных расчетов и программы мероприятий стоит обратиться к узкому специалисту, который поможет организовать проект согласно видению предпринимателя.

Выгодно ли сейчас открыть книжный магазин

В соответствии с исследованием компании GfK за 2017 год, Россия находится в тройке лидеров среди самых читающих стран мира. Свое второе место РФ получала исходя из опросов, проведенных на территории государства, которые, в свою очередь, показали, что 60% населения или раз в день, или раз в неделю читают какую-либо литературу.

Направление ассортимента

Если решение об открытии книжного магазина принято, то в начале пути нужно определиться с направлением проекта. Существует несколько форматов для данных заведений:

• магазин с эксклюзивным товаром (антиквариат, редкая периодика, дорогостоящие подарочные издания);
• магазин небольшого масштаба с широким ассортиментом продукции (наиболее выгодный вариант для начинающего предпринимателя);
• книжный супермаркет (в дальнейшем возможно открытие сети магазинов).

Наметив направление своего бизнеса, стоит решить вопрос с ассортиментом товара, который будет представлен. В основном выбор продукции обусловлен форматом самого книжного магазина (к примеру, если заведение ориентируется на эксклюзивную типографию, то неуместно представлять покупателю периодику). Однако в случае, когда магазин направлен на широкий выбор книг, будет целесообразно заранее собрать информацию о покупательском спросе, конкурентах, потенциальных клиентах.

По среднестатистическим показателям, актуальными является детская литература, методические пособия, художественные книги и подарочные издания. Также необходимо осуществить анализ представленных предложений, ассортимента продукции и ценовой политики у конкурентов.

Потенциальные клиенты

• родители, которые приобретают литературу для детей;
• учащиеся в поисках учебных материалов и методичек;
• посетители, ориентированные на определенную тематику книг (в основном художественная литература).

Это интересно:  Замена паспорта по месту обращения

Наладить рынок сбыта также можно, создавая:

• программы лояльности для постоянных клиентов;
• накопительную систему скидок;
• мероприятия и встречи на различные тематики;
• распродажи книг и т. д.

Маркетинг

В целом для привлечения покупателей и эффективной рекламной компании необходимо разработать план маркетинга, который поможет заявить о магазине и заинтересует людей. Способы реализации такого процесса можно условно разделить на офлайн- и онлайн-приемы. К ряду методов первой категории относят наружную рекламу (вывески, билборды, раздача брошюр). Также сюда можно добавить возможность сотрудничать с другими заведениями, клиенты которых являются потенциальными покупателями. Такое взаимодействие впору организовывать на взаимовыгодных условиях (к примеру, провести презентацию книжного магазина в кафе).

Онлайн-методы подразумевают продвижение магазина в Интернете: создание собственной группы/страницы в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram), контекстная реклама, рассылка информации о ближайших событиях на электронную почту. Также будет правильным решением созданием собственного сайта книжного магазина. За последние годы покупки посредством мировой паутины стали очень популярны на территории России и продолжают покорять многих современных граждан. Поэтому разработка интернет-площадки окажется выгодной: она даст возможность желающим ознакомиться с ассортиментом продукции и оформить заказ из любого удобного местонахождения.

Расположение предприятия

Начинающим предпринимателем выгоднее будет арендовать помещение, чем его покупать. Также это удобно для возможной смены месторасположения. Относительно размещения книжного магазина следует подобрать самый выгодный и оптимальный вариант, который поможет в реализации товара. К таковым стоит отнести центр города, места с высоким пешеходным трафиком. Вдобавок нужно учесть нахождение вблизи учебных заведений (потенциальными клиентами могут быть учащиеся ВУЗов и школ) и конкурентов, которые способны помешать в осуществлении планов продаж и снизить рентабельность магазина.

Персонал магазина

Для полноценной работы любого предприятия нужны сотрудники. Персонал магазина составляют:

1. Администратор/директор (1 человек). Отвечает за организацию закупок, рекламное продвижение, контроль за обслуживающим персоналам, распределение финансов и ведение документации. Работает в будние дни с 9:00 до 20:00.
2. Продавец-консультант (2 человека). Работают с клиентами, консультируют их по ассортименту продукции, разрешают конфликтные ситуации, выкладывают товар. Работают посменно с 9:00 до 20:00.
3. Продавец-кассир (2 человека). Работа с кассовым аппаратом, возможно в программе 1С, ведение отчетности по денежному обороту магазина. Работают посменно с 9:00 до 20:00.
4. Бухгалтер (1 человек). Финансовая сторона предприятия. Частичная занятость или удаленная работа.
5. Уборщица (1 человек). Частичная занятность.

По необходимости могут потребоваться и другие служащие.

Финансовые подсчеты

Реализация проекта в данной отрасли, как уже упоминалось выше, имеет неоднозначные шансы на успех. Поэтому если запрашивать кредит у банка, то далеко не каждый согласится предоставить средства для этой бизнес-идеи. Исходя из этого, предпринимателю стоит рассчитывать на собственные сбережения. Общая сумма расходов может составлять от 1 до 2 млн. рублей.

В расчеты следует включить стоимость оборудования помещения:

• декор помещения;
• стеллажи;
• полки;
• витрины;
• столы;
• стулья;
• инвентарь.

С целью обеспечения правовой стороны вопроса необходимо оформление документации. Наиболее оптимальной формой организации для книжного магазина есть ИП. В таком случае можно будет оплачивать невысокую ставку налогообложения и вести упрощенную систему бухгалтерии.

Продажа литературных изданий зависит от многих условий и обстоятельств, например, зависимость от сезона. Время года оказывает существенное влияние на рентабельность в целом. Наиболее выгодными являются осень и зима (начало учебного года, праздники), весной и летом происходит спад наплыва покупателей. Стоит учесть данный фактор и по максимуму активизировать рекламную компанию в период ослабления посещаемости.

Подводные камни

Как и в любом другом бизнесе, в продаже книг существуют факторы риска:

• низкий спрос – справиться с такой проблемой можно через более активное привлечение новых клиентов и расширение ассортимента;
• застой книг – пересмотр товара, отказ от неходовых позиций, анализ спроса покупателей;
• давление конкурентов – изменение ценовой политики, повышение лояльности к клиентам;
• снижение покупательской возможности – оптимизация расходов.

Продажа книг – это своеобразный вклад в культурное развитие государства. В данной отрасли торговли есть свои преимущества. К ним впору отнести долговечность товара. Если же продукция теряет свою актуальность (старые учебники), то можно ее вернуть поставщику по истечении 3-5 месяцев (если такой договор был заключен заблаговременно). Кроме этого, продажа литературных изданий не требует оформления лицензии. И, несмотря на темпы развития информационных технологий и всестороннее поглощение современного человека гаджетами, печатная продукция имеет свои достоинства, которые нельзя ничем заменить.

Бизнес план книжного магазина: пошаговые инструкции

Несмотря на то, что в последние годы книжную продукцию существенно потеснили современные гаджеты, остается огромное количество людей, для которых она не утратила своей актуальности. На отечественном рынке представлен широкий ассортимент книг, написанных как современными авторами, так и классиками. Большой потребительский спрос на такую продукцию заставляет многих людей задумываться об открытии бизнеса в этом направлении. Для успешного и быстрого старта им необходимо разработать стратегию развития книжного магазина с расчетами, а также небольшой капитал.

Актуальность данного бизнеса

Планирование открытие магазина, в котором будет продаваться книжная продукция, субъектом предпринимательской деятельности должно начинаться с анализа этой бизнес сферы. Крайне важно оценить актуальность этого направления, а также его конкурентоспособность. Предпринимателю необходимо также учесть все возможные риски, которые способны привести к потере денежных средств.

Этапы организации

Бизнес план книжного магазина должен включать все организационные и финансовые моменты, благодаря чему субъект предпринимательской деятельности сможет избежать серьезных ошибок:

    Проводятся маркетинговые исследования местного рынка. Собирается информация о конкурентах. Определяется целевая аудитория. Проводятся регистрационные мероприятия, во время которых присваивается статус субъекта предпринимательской деятельности. Ведется поиск помещения, в котором будет размещаться книжный магазин, заключается договор аренды, проводится ремонт. Закупается оборудование и первая партия товара. Формируется штат сотрудников. Широкомасштабная рекламная кампания. В торжественной обстановке проводится открытие книжного магазина. Начинается реализация товара и поступает первая прибыль.

Поиск клиентов, реклама

Разрабатывая бизнес план магазина, субъект предпринимательской деятельности должен включить в этот документ раздел, посвященный рекламе и мероприятиям, направленным на поиск покупателей. Планируется, что через торговую точку будет осуществляться розничная реализация книг, поэтому в качестве целевой аудитории должны рассматриваться следующие категории людей:

    пенсионеры; школьники; студенты; домохозяйки; работники искусства и т. д.

Для успешного открытия книжного магазина предпринимателю необходимо провести комплекс рекламных мероприятий:

    Расклеиваются плакаты по всему микрорайону. Над магазином устанавливается вывеска, которая должна быть достаточно информативной и яркой. Она в обязательном порядке должна подсвечиваться в темное и ночное время суток. Раздаются на улице листовки прохожим. Вбрасываются рекламные буклеты в почтовые ящики местным жителям. Распространяются визитки по всем организациям города. Оформляется официальный сайт, на котором будет с регулярной периодичностью выкладываться полезная для любителей чтения информация. Этот ресурс может быть задействован в качестве интернет магазина, через который будет осуществляться прием заказов и реализация книг. Следует в торжественной обстановке провести открытие торговой точке. Чтобы заинтриговать целевую аудиторию и заставить людей посетить презентацию следует заранее объявить, что первому покупателю будет подарена ценная книга. Для клиентов следует разработать гибкую систему скидок, чтобы у них появилось желание прийти в магазин снова и купить книги по заниженным ценам. В книжном магазине субъект предпринимательской деятельности может проводить литературные чтения, организовывать вечера писателей и работников искусства.

Необходимое оборудование, выбор материала

Бизнес план книжного магазина должен содержать производственную часть и все основные организационные моменты. Субъекту предпринимательской деятельности необходимо в точности выполнять его условия. Согласно разработанному плану, первый этап организационных мероприятий предусматривает поиск помещения, в котором будет размещаться торговая точка.

При выборе места для магазина субъект предпринимательской деятельности учитывать такие важные факторы:

    наличие магазинов конкурентов; удаленность от остановок общественного транспорта; наличие места для парковки автомобилей; присутствие в непосредственной близости школ и высших учебных заведений; наличие офисов и бизнес центров.

После того как было выбрано помещение предпринимателю необходимо заключить с его собственником договор аренды. Перед «заселением» ему придется сделать косметический ремонт, чтобы обновить интерьер и сделать его более стильным и современным. Возможно, придется зонировать помещение, используя для этих целей стеллажи и перегородки. Что касается оборудования торговой точки, то для этих целей субъекту предпринимательской деятельности придется закупить:

    стол для продавца; стулья; кассовый аппарат; полки; стеллажи; витрины и т. д.

Чтобы книжный магазин мог полноценно функционировать, предпринимателю необходимо нанять нескольких работников:

    бухгалтера; уборщицу; администратора; нескольких продавцов-кассиров.

Расходы и прибыль

Чтобы открыть магазин, в котором будет в розницу реализовываться книжная и канцелярская продукция, субъекту предпринимательской деятельности необходимо сделать незначительные стартовые вложения. Их величина будет напрямую зависеть от размера торговой точки, предложенного целевой аудитории ассортимента и месторасположения объекта:

Размер ежемесячных затрат субъекта предпринимательской деятельности будет зависеть от следующих факторов:

    количества штатных сотрудников; потребности в обновлении и пополнении ассортимента; величины налогов и сборов и т. д.
Ежемесячные расходы Сумма
Аренда помещения 150 000 рублей
Заработная плата 80 000 рублей
Рекламная кампания 10 000 рублей
Закупка книжной и канцелярской продукции 500 000 рублей
Налоги 15 000 рублей
Прочие расходы 50 000 рублей
Итого 805 000 рублей

Чтобы понять будет ли книжный магазин рентабельным, предприниматель должен провести несложные расчеты:

    Ежемесячная выручка книжного магазина может достигать 1 000 000 рублей. Чистый доход за месяц составит (1 000 000 – 805 000) 195 000 рублей. Стартовые затраты субъект предпринимательской деятельности сможет окупить через 9-10 месяцев.
Это интересно:  Бизнес план магазина одежды и обуви - расчеты и цифры на 2019 год

Регистрация и оформление бизнеса

Чтобы развиваться в этом бизнес направлении человеку необходимо получить статус субъекта предпринимательской деятельности. При выборе организационно-правовой формы следует остановиться на ИП. Для прохождения процедуры государственной регистрации потребуется сформировать пакет документов, в который должны входить:

    заявление установленного образца (в нем следует указать код ОКВЭД под номером 52.47); квитанция об уплате государственной пошлины; ксерокопия всех заполненных страниц гражданского паспорта; копия идентификационного налогового номера.

После того как был получен статус субъекта предпринимательской деятельности, ИП может открыть расчетный счет, если планирует проводить безналичные расчеты с поставщиками книжной и канцелярской продукции. Также по своей инициативе он может заказать печать, которой будет впоследствии заверять первичные документы и налоговые отчеты.

Недостатки и преимущества данного бизнеса

Перед тем как открыть торговую точку, через которую будет осуществляться реализация книжной и канцелярской продукции, субъект предпринимательской деятельности должен узнать обо всех преимуществах и недостатках этого бизнеса. Следует учитывать возможные «подводные камни»:

    появление в непосредственной близости магазина конкурентов, в котором на книги установлены более низкие цены; отсутствие большого ассортимента книжной продукции, из-за чего многие клиенты не могут найти нужное издание; изменения в действующем законодательстве (пример, поднялись ставки налогов, введено обязательное лицензирование и т. д.); неудачно выбрано место под торговую точку и т. д.

К преимуществам этого бизнес направления можно причислить:

    небольшие стартовые затраты; возможность предоставления дополнительных услуг; отсутствие высокой конкуренции.

Полезное видео

Полезные советы и рекомендации

Каждый субъект предпринимательской деятельности должен прислушиваться к советам профессионалов в этой сфере. В этом случае им удастся избежать самых распространенных ошибок:

Как открыть книжный магазин на 10 000 рублей

В рубрике «Истории успеха» мы знакомим вас с героинями, которые добились успеха в бизнесе. Рассказываем, как девушки пришли к открытию собственного дела и как развивали его.

Текст: Татьяна Пермякова

Фото: Наталья Родионова

Основатель магазина Uniqstore.

Семья: замужем, есть ребенок

В бизнесе: с 2012 года

Путь в бизнес

Я закончила филологический факультет и после какое-то время работала копирайтером. Это пассивная деятельность: предлагаешь идеи, но никто не спешит их реализовывать и ты не видишь результата. Муж тогда уже занимался предпринимательством и преподаванием. И я видела, как здорово, когда ты сам что-то придумываешь и реализуешь. В какой-то момент он предложил привезти в Пермь блокноты Moleskine. Видимо, хотел помочь мне уйти от работы, которая меня не вдохновляла. Собственно, весь Uniqstore начался с того, что мы стали представителями бренда Moleskine в Перми.

Спустя полгода мы приняли решение выйти в офлайн: хотелось живого общения с людьми, развития нашего маленького дела. Мы искали, в каких местах/магазинах этот бренд был представлен в других странах, и наткнулись на книжные. Поскольку сами любим книги и чтение, выбрали эту сферу деятельности.

Тогда мы очень много времени посвящали личностной эффективности: читали книги издательства «МИФ». Как-то смотрели на форзаце, где есть представительства этого издательства, и Перми там не нашли. Мы решили попробовать, несмотря на другие магазины, где были представлены эти книги. В издательстве нам сказали «да», и это было большой радостью для нас.

Одна из первых покупок была у нас дома — сразу шесть книг. Девушка приехала и выбирала книги в коридоре на небольшом столике. Иногда у нас выбирали книги прямо в багажнике машины, или люди приезжали за книгами/Moleskine на мою прежнюю работу. Такие истории продаж мотивировали нас продолжать заниматься этим делом.

Первый офлайн-магазин

Три года назад мы искали недорогое помещение: в центре, желательно на первом этаже. Конечно, это были завышенные требования, но нам чудесным образом подвернулось сообщение ребят, которые создавали креативное пространство. Они нашли помещение в центре и решили арендовать его совместно с другими людьми: там были современная одежда и аксессуары, вегетарианские продукты, игры и разные краски для граффитчиков. Это была хорошая возможность попробовать: не снимать сразу огромное помещение, не вкладываться в ремонт, дизайн и дорогую мебель.

Мы привезли туда три стеллажа из магазина «Икеа». В день открытия у нас не было стола, стул стоял у окна, все рабочее — на подоконнике. Конечно, это было очень несолидное помещение. Все проекты находились в куче. Кто здесь продавец? Что это за магазин? У того, кто первый раз туда заходил, скорее всего, возникало непонимание. Позднее из 8 квадратных метров мы выросли до 12 и заняли всю комнату. Для нас это был немного другой уровень, что дало небольшой толчок для роста.

Семь дней в неделю я работала сама. Параллельно училась на маркетинге. Было сложно и иногда приходилось закрывать глаза на девичьи желания: работаю же целый день. Не каждый готов на такое. Что за сила мной двигала? Наверное, добрые отзывы и общение с гостями магазина, рост нашего маленького дела и большие планы.

Мы хотели, чтобы Uniqstore стал достопримечательностью города. Чтобы его жители приводили сюда своих друзей и близких из других городов, чтобы мы могли проводить в магазине мероприятия и мастер-классы. И спустя пять месяцев работы в первом помещении мы переехали в новое. Магазин тогда снова вышел на новый уровень, и клиенты ощущали себя в нем уже совсем по-другому.

Мы большое внимание уделяем концепции.

Концепция бизнеса

Сейчас все уходят в онлайн. Мы же, наоборот, ушли оттуда в офлайн. Привезли «бумагу», бумажные книги и продолжаем развивать это направление. Мы всегда делали то, что нам нравилось, всегда вкладывали в дело душу. И никогда не думали, что настала эра электронных книг или что нас съедят гиганты типа Ozon.ru.

Мы придерживаемся четкой специализации: продаем книги по личной эффективности, здоровому образу жизни, питанию, спорту, творчеству и бизнес-литературу. Те, что способны изменить человека и помогают приобрести полезные навыки. Сейчас в России уже много тех, кто не продает художественную литературу. Когда мы только начинали, книжных магазинов с четкой специализацией особо не было.

Даже, например, «Республика», с которой нас иногда сравнивают, на мой взгляд, не имеет четкой специализации. У них все: от жвачек до книг разной направленности. Мы же придерживаемся четких границ. Можем несколько месяцев думать, прежде чем ввести товар в продажу. Мы большое внимание уделяем концепции, можно даже сказать, что мы перфекционисты в этом вопросе.

Персонал и делегирование

У нас работают десять человек: муж, я, пять консультантов, бухгалтер, курьер и уборщица. В коллективе хорошие отношения. Для нас очень важна командная атмосфера, поэтому мы часто устраиваем небольшие корпоративы. Ходим в боулинг, играем в настольные игры в магазине. Недавно начали проводить тренинги, направленные на объединение команды и развитие коммуникативных навыков.

Я выбираю в команду людей, которые близки магазину и мне лично, можно сказать, делаю это «по душе». Мне не нравится, когда присылают свои старые резюме, когда вписано соискание на должность секретаря, а человек претендует на должность продавца-консультанта. О чем это говорит: кандидат не нашел даже нескольких минут, чтобы отредактировать резюме. Это неуважение. Скорее всего, и с клиентами он будет вести себя так же.

Здорово, когда человек подходит к резюме творчески: например, присылает не просто текстовый документ, а инфографику своих знаний и навыков. Тогда я вижу, что это действительно творческий человек, он способен приложить усилия и будет с удовольствием работать в нашей команде. В последний раз мне прислали более пятидесяти резюме. Понравилось меньше десяти. Люди не стараются. Они хотят работать, но при этом не готовы приложить усилия.

А еще почти в каждом резюме пишут: «Я мечтаю у вас работать, я так люблю ваш магазин». Мне всегда кажется, что это ужасная лесть, ведь некоторые у нас даже не были. Пусть лучше вообще про магазин ничего не скажут, зато расскажут о себе, своих увлечениях и интересах, ведь мне важно узнать человека поближе.

С интересными кандидатами я провожу собеседование. Смотрю, как соискатель разговаривает, как смотрит, как жестикулирует. Это все больше на моих ощущениях основано.

А еще можно, например, случайно ручку уронить на пол и посмотреть, он отреагирует вообще или нет?

У нас есть список вопросов-индикаторов. Многие говорят, что он весьма необычный. Например, я спрашиваю: «У вас часто болит голова?». Если кандидат отвечает: «Никогда», — значит, обманывает, пытается казаться лучше.

Или вопрос «Кто ваш герой и почему?». Например, человек отвечает: «Мои родители. Они многого добились, и я видел, как они прошли путь становления». Это приятный ответ. А вот когда люди говорят, что их герой — кот или вампир, мне странно. Что это вообще за человек?

Почему канализационные люки круглые? Тут вообще нет правильного ответа. Но это показывает, как быстро человек сможет сориентироваться. Это важно в общении с клиентами: как он будет поддерживать разговор, не встанет ли в ступор от неожиданного вопроса.

Что может порадовать гостей магазина? Многие говорят про скидки. А мы вообще против скидок. Я считаю, что можно придумать столько вариантов, чем порадовать людей. Да даже улыбка, приветливое обращение, но точно не скидки. Это вообще последнее, что может быть.

А еще можно, например, случайно ручку уронить на пол и посмотреть, он отреагирует вообще или нет? Насколько быстро человек будет реагировать и приходить на помощь гостям магазина?

Это интересно:  Нужна ли расписка для получения налогового вычета

Вот так тщательно я анализирую людей. Некоторые с первого раза к себе притягивают. Иногда еще половина вопросов не пройдена, но я уже вижу, что человек очень близкий и надо попробовать с ним работать.

Про саморазвитие

Я стараюсь читать хотя бы по книге в неделю. Но когда у меня начинается активная фаза в получении информации, я читаю по книге за ночь. Причем я делаю это вдумчиво: конспектирую интересные моменты в блокнот. Если я что-то уже знаю или реализовываю, или понимаю, что не буду это делать, я не записываю. А если я планирую сделать, пишу. Фактически только новое.

Если читаю несколько книг по одной теме, делаю конспект каждой, а потом уже сажусь за обработку информации. Выписываю по этим трем книгам, что мне надо сделать. Для работы, для себя. Так появляются новые идеи, в том числе и в работе.

Уборка в квартире у меня тоже структурирована.

Есть общий календарь на год.

Планирование

Я веду ежедневник по методу BulletJournal. Это система рукописного ведения записей. Ты планируешь дела на год, месяц, ставишь себе цели. Кроме планирования, у тебя появляются отдельные списки. Например, список действий, которые я хочу внедрить в свою жизнь. Посмотрела список, что я хочу сделать, занесла нужные дела в ежедневник. Благодаря этому я освобождаю голову: у меня все структурировано для себя, для работы, для ребенка.

Если у вас хороший английский, начните с просмотра оригинального видео от создателя этой системы — Райдера Кэрролла. Все его видео можно найти на сайте bulletjournal.com. Если с английским проблемы, вы без труда найдете статьи и видео на русском языке.

Дополнительно к этому мы с мужем ведем календарь в Google. Хотим его развить: помимо того, что заносим туда личные дела, стали вносить и дела, связанные с магазином и мероприятиями. Эти календари уже распределяем между сотрудниками.

Еще у меня есть отдельный блокнот для «утренних страниц». Это такой процесс фиксирования своих утренних мыслей на бумаге. Он интересен тем, у кого в голове много информации: мама, жена, бизнес и еще сто дел, — сканерам, в общем. Вечером сложно заснуть, голова разрывается. В это время можно как раз изложить мысли на бумаге. Написать, что ты хочешь сделать, какие у тебя долгосрочные планы, какие на один день, плюс, когда пишешь что-то, ты проговариваешь это в положительном ключе. По сути, это та же самая аффирмация, визуализация.

Уборка в квартире у меня тоже структурирована. Есть общий календарь на год. Там отмечено большинство домашних дел: есть те, которые нужно выполнять регулярно, а есть и те, которые редко, например протереть плафоны или дверь помыть.

Допустим, по понедельникам мы меняем постельное белье. По вторникам — моем полы. По средам — стираем. И так далее. Воскресенье — всегда полностью свободный день. А в субботу планируем все, что связано с домашним меню.

Есть еще такие дела, которые считаются рутинными, например вымыть посуду, подготовить одежду на следующий день. Лучше привыкать делать эти дела в одно время, чтобы это входило в привычку и было проще. Особенно это удобно для мам, у которых всегда много дел. Ты не крутишься как белка в колесе, не хватаешься за все подряд: и уборка, и с ребенком время провести, и посуду помыть. И времени на все не хватает, фактически мы так только «гасим пожары».

Семья

У нас с мужем есть зоны ответственности в бизнесе. Все финансовые, юридические и бухгалтерские вопросы решает он. Вопросы с поставщиками, управленческие моменты — тоже. Я отвечаю за продвижение магазина, работу и взаимодействие с клиентами, наем и обучение персонала. В рабочих вопросах мы не всегда ладим.

Например, муж мне говорит что-то о рабочих моментах, а я это воспринимаю как жена, обижаюсь. На что он обычно добавляет: «Учись разделять личное и рабочее».

Как и у всех девушек, у меня бывают эмоциональные всплески. Здесь помогает общение с мужем, мы вместе придумываем и находим варианты преодоления сложившихся трудностей. Например, возобновляем наши свидания, планируем не только рабочие моменты, но и отдых. Он часто говорит мне о выборе. О выборе всего нескольких дел на день, чтобы не перегружаться. Но мне это дается тяжело. Последнее наше решение было о том, что муж с сыном ходят днем гулять (когда спит ребенок), это где-то час-полтора. В это время я могу сесть и сосредоточенно поработать: когда ребенок дома, не получается делать это продуктивно.

С мужем я учусь договариваться. Иногда ищу нужный подход, становлюсь немного гибкой в плане своих желаний и действий. Но какие бы проблемы ни возникали, нам комфортно и хорошо вместе. Мне кажется, что мы как единое целое, не получилось бы нашего Uniqstore, если бы его делал только один из нас. Какие-то мои черты необходимы ему, чтобы быть успешным, какие-то его — мне, чтобы реализоваться.

Воспитание ребенка

Жизнь молодых родителей, с одной стороны, такая воодушевленная и прекрасная. С другой стороны, такая сложная. Мне сейчас очень интересна эта тема, моему сыну 1 год 4 месяца.

В течение дня возникает много маленьких вопросов, которые необходимо решать, на которые нужно находить ответы, находить действия. Что делать, если ребенок кладет ногу на стол? Как себя вести, когда он щипается?

Я читаю книги по воспитанию и развиваюсь в этой области. Почти половина моего дня посвящена Федору. Несколько дней в неделю мы уделяем занятиям вне дома: бассейну, музыке, Монтессори-занятиям, походам в театр на спектакли для самых маленьких. Дома большое внимание уделяем общению и чтению, детские книги в нашем доме появились задолго до рождения сына, поэтому наша библиотека уже достаточно большая (познакомиться с ней вы можете в инстаблоге @teo_book).

Занятия с ребенком я также стараюсь планировать. Иначе могу погрузиться в расстройство по поводу того, что ребенок у меня посвящен сам себе. Как и в работе, мне помогает ежедневник, все наши развивашки/книги/развлечения распределены по дням недели, я готовлю на каждый день определенные коробки с заданиями и в течение дня выдаю их Федору. Сейчас часть времени он уже играет сам, я в это время занимаюсь домашними или личными делами. Часто Федор ездит со мной по рабочим делам, я не боюсь брать его с собой. Главное — учесть график дневного сна и приема пищи, а также спланировать, чем он будет занят во время встреч и рабочих процессов.

Продвижение

Мы за три года попробовали много разных методов: ролики на радио, ТВ, флаеры, партнерство, реклама на билетах, участие в качестве спонсоров. Такие методы для нас не особо эффективны. Большое внимание уделяем SMM и участию в разных мероприятиях. Сейчас мы изменили визуальную составляющую наших аккаунтов, делаем атмосферные фотографии, пользуемся разными программами, фильтрами. За счет этого наша аудитория сильно увеличилась. В ближайших планах — улучшить наши тексты, писать не только о книгах, добавить истории о магазине, познакомить аудиторию с нашей командой, рассказать о нашем сервисе и преимуществах.

Каждый квартал мы принимаем участие в маркетах. Наши клиенты там — люди с детьми, поэтому чаще привозим детскую литературу или книги для широкого круга читателей. Мы не делаем большой ставки на продажи, нам важно рассказать аудитории о магазине и пообщаться с ней. Часто люди приходят к нам после маркетов и становятся постоянными гостями.

Советы для бизнес-леди

Занимайтесь делом, к которому лежит душа. Если вы рассказываете об этом с восторгом, готовы пожертвовать своим сном и думаете об этом каждую свободную секунду, значит, это оно! Да, возможно, быстрого старта сразу не будет и денег тоже, но «чтобы съесть большого слона, надо начать его есть».

Будьте внимательны к деталям и мелочам. Не многие это поймут и даже не все заметят, но вы сами будете знать, что вы делаете свое дело совершенно, и получите от этого большое удовольствие.

Учитесь расставлять приоритеты. Невозможно успеть все и везде. Это сложный навык, но очень полезный в нашей мамско-бизнесовой жизни.

Рекомендую прочитать

  1. Хэл Элрод «Магия утра». Как первый час дня определяет ваш успех.
  2. 2. Мари Кондо «Магическая уборка». Японское искусство наведения порядка дома и в жизни.
  3. 3. Сохэр Рокед «Человек уставший». Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни.
  1. Людмила Петрановская «Тайная опора». О роли родителей на пути детей к взрослению.
  2. Юлия Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?». Знания и практические навыки, которые помогают лучше общаться с детьми.

Благодарим за проведенное интервью Татьяну Пермякову

Статья написана по материалам сайтов: sovetip.ru, biznsplan.ru, www.womenbz.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий