Я оплатила покупку с киви кошелька что делать дальше подскажите??

Одним из самых популярных способов платежей через интернет, является Киви Кошелёк. Это доступное средство хранения и перевода электронных денег. Оплата Киви производится несколькими доступными способами, рассмотрим их более подробно.

Варианты

Платёж возможно осуществлять наличными через терминал, а также на сайте или в мобильном приложении. Так как кошелёк привязывается к номеру сотового телефона, следует помнить, что можно платить, используя его баланс. Наиболее популярные способы платы: Альфа-Банк и карты Visa. Пользоваться кошельком довольно просто, платёжный терминал и интернет-сайт предоставляют чёткую инструкцию.

Что можно оплачивать?

Возможности интернет-кошелька обширны, они позволяют оплачивать:

  • мобильную связь;
  • товары в интернет-магазинах;
  • авиа и ж/д билеты;
  • коммунальные услуги;
  • кредиты в банках;
  • штрафы ГИБДД и многое другое.

Средства в кошельке можно вывести на карту, перевести на счёт другого лица и пополнить баланс телефона. Очень часто с помощью Киви осуществляется платёж за близких и друзей, даже если они находятся в другом городе. Также возможны перечисления в благотворительные фонды и приюты.

Ограничения и комиссии

Пополнение через терминал дарит приятный бонус – отсутствие комиссии. Таким образом, ряд услуг оплачивается без дополнительных трат. При переводе денег в другие системы платежей (Яндекс Деньги, Вебмани) комиссия составляет 5%. Вывести средства на интернет-банки можно с комиссией 1,5% или 2%. Пополнение Киви с банков осуществляется без сбора комиссии.

Трудности

При пополнении баланса мобильного телефона может возникнуть следующая сложность: интернет-кошелёк привязан к другому номеру. В таком случае выполнение операции становится невозможным.

Некоторые пользователи бывают возмущены большим количеством рекламы, которая всплывает на экране платёжного терминала. Нередко возникают недовольства по поводу необходимости регистрации, без которой нельзя осуществить множество операций.

Личный кабинет интернет-кошелька могут заблокировать, если были совершены сомнительные операции, а также при превышении лимита транзакций. Для выяснения причины блокировки следует обратиться в техническую поддержку.

Взять онлайн займ на киви кошелек стало возможным круглосуточно всего за несколько минут. Выбери свою лучшую компанию уже сейчас.

Видео «Оплата покупок с помощью Киви»

Из этого видео Вы узнаете, как оплачивать покупки с помощью Киви кошелька.

Лимит Киви кошелька и ограничения на пополнение, переводы и вывод денег: как увеличить

Начинающему пользователю следует сразу разобраться в работе электронной платежной системы Qiwi, чтобы в дальнейшем комфортно пользоваться сервисом. В этой статье мы подробно расскажем про лимиты Киви кошелька. Читатель узнает, от чего зависят ограничения, как их увеличить, снять и что для этого требуется.

Система позволяет нам комфортно и, самое главное, выгодно совершать покупки в онлайн-магазинах, переводить средства, пополнять различные сервисы, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и т.д. Все эти действия выполняются в уютном кресле возле компьютера, при помощи смартфона или планшета.

Что такое лимит остатка на балансе Киви

Сервис работает уже более 10 лет, но ограничения на суммы появились в 2013 году, до этого лимиты были неограниченными. Причиной изменения положения стали новые поправки законодательства, направленные на борьбу с отмыванием денег. Теперь, чтобы переводить большие суммы, требуется предоставление данных о себе. Итак, лимитом остатка называется сумма, которая может храниться на счету Qiwi.

Закрепляются ограничения за типом аккаунта, система предлагает три варианта: аноним, стандарт и максимум. При регистрации присваивается статус анонима. Ниже мы отдельно разберем каждый тип аккаунта, чтобы пользователи могли подобрать подходящие лимиты под свои запросы.

Киви кошелек лимиты на вывод

Условия сегодня следующие:

  • Аноним. Став новым участником Qiwi, вы получаете этот статус. Анонимный пользователь может хранить и переводить средства между кошельками. А теперь к цифрам: на балансе вашего кошелька может храниться не более 15 тысяч рублей, в месяц можно совершать платежи до 40 тыс. Это отличный вариант для людей, редко пользующихся системой. Если пользователь больше полугода не заходит на аккаунт с таким статусом, система автоматически блокирует его.
  • Стандарт. Увеличить сумму на входящие и исходящие платежи можно при помощи идентификации, она доступна очно и в режиме онлайн. Пользователь, прошедший стандартную проверку, получает аккаунт со статусом «Стандарт». На балансе теперь может лежать до 60 тысяч, что касается операций, то на них действует лимит 200 тыс. в месяц. Если ваша деятельность как-то связана с работой в сети Интернет или вы часто оплачиваете крупные покупки с помощью Qiwi, то потратьте 5 минут на идентификацию в режиме Онлайн.
  • Максимум. Этот статус предоставляет больше возможностей, но присваивают его при полной проверки клиента. Проводится процедура очно в Qiwi банках, офисах Contact или в любом отделении Евросети. Это оптимальный вариант для фрилансеров и предпринимателей, тесно связанных с электронными платежами. Операции не ограничиваются, а на счету может храниться до 600 тысяч рублей.

Максимальная сумма пополнения в день

Это тоже важный вопрос, на официальном сайте указаны действующие тарифы на снятие денежных средств при оформлении карточки Qiwi. При получении последнего уровня, вы сможете снимать в день до 200 тысяч рублей, но это сумма является и месячным лимитом. Статус «Стандарт» дает снимать в день до 5 тысяч рублей, а в месяц – до 4 тысяч. С Анонимом суммы довольно маленькие: до 5 тыс. в день, до 20 тыс. – в месяц.

Это интересно:  Работа и зарплаты в Армении в 2019 году

Лимиты по переводам на карты

Все схемы, описанные выше, действуют и на переводы между картами и пополнения через терминал. Еще один важный вопрос – ограничение на пополнения счета. Согласно законодательству РФ, не идентифицированные участники системы могут положить на счет до 15 тыс.

Пользователь не может предоставить свой паспорт при пополнении счета через терминал, поэтому максимальная сумма составит 15 тысяч рублей даже при стандартном или максимальном уровне идентификации. Присутствуют эти ограничения и для карт, других аккаунтов Киви и пополнений с мобильного счета.

Как увеличить лимит

Теперь вы знаете лимит Киви кошелька на аккаунте. Ознакомившись с условиями статуса «Стандарт», вы поймете, что его выгодно сделать. Доступ к оплате покупок в Steam, AliExpress, Skype уже стоит свободных 5 минут. Увеличивается лимит путем повышения статуса аккаунта, и Евросеть здесь является наиболее простым вариантом, если речь идет о статусе «Максимум».

Можно ли отменить платеж в Qiwi и как это сделать

Система Qiwi характеризуется надежностью и качеством предоставляемых услуг, поэтому пользователи могут рассчитывать на оперативную помощь в случае возникновения проблемных ситуаций. При совершении ошибочного перевода важно знать, какие нужно предпринять действия, чтобы отменить платеж в Киви.

Возможна ли отмена перевода?

Способы отмены платежа

Если нет личного кабинета

Перевод на чужой личный счет

Случайный перевод юридическому лицу

Платежи через терминал

Сбои в работе Qiwi

Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?

Сложности при возврате денег

Видео «Как вернуть деньги в системе Киви»

Комментарии и Отзывы

Возможна ли отмена перевода?

Платежная система предоставляет возможность отменить операцию в нескольких случаях:

  • ошибочный перевод на чужой кошелек;
  • была допущена ошибка в реквизитах при перечислении на счет юридического лица;
  • неполадки в работе терминала;
  • сбой самой системы Киви Валлет;
  • при установлении факта мошеннических операций.

Способы отмены платежа

Чтобы отозвать свой платеж и вернуть деньги на кошелек, в случае если ошибся при наборе данных, необходимо обратиться в службу поддержки Киви.

При возникновении подобных ситуаций в Qiwi можно получить денежные средства обратно путем:

  • отмены перевода физическому лицу;
  • возврата денег на счет юридического лица;
  • аннулирования платежа, который совершен через терминал.

Если нет личного кабинета

При отсутствии своего личного кабинета ошибочно переведенные средства возвращать сложнее. Но специалисты службы поддержки подскажут, как поступить в конкретном случае.

Перевод на чужой личный счет

Зачисление на чужой счет происходит по причине неправильного ввода реквизитов. Будьте внимательны при внесении данных и проверяйте их корректность несколько раз.

Тем более система сама предлагает вам контроль правильности введения информации. Не пренебрегайте этой возможностью, поскольку такая обидная ошибка может принести ущерб.

Перед подтверждением платежа необходимо проверить правильность данных

Если пользователь перевел деньги и понял, что совершил ошибочный платеж, то правильными будут следующие действия:

  1. При переводе денег вы получаете квитанцию и информацию о получателе денежных средств. Каждый пользователь Киви проходит регистрацию и предоставляет определенный объем информации о себе. Поэтому, имея подобные сведения, можно попытаться связаться с получателем и попросить вернуть деньги, объяснив ситуацию.
  2. Также следует обратиться в службу поддержки системы. Для этого зайдите в личный кабинет в раздел «Помощь», далее выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки». В разделе «Киви Виза Валлет» кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек» и нажмите «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Ожидайте ответа специалиста службы поддержки.
  3. Подобные действия должны быть совершены при неверном переводе на другой кошелек. Также в случае если вы положили деньги на телефон, но указали неправильный номер, и при ошибочных оплатах на карту Сбербанка.

Случайный перевод юридическому лицу

Действия при ошибочном переводе юридическому лицу аналогичны тем, что были описаны выше. Свяжитесь с получателем и постарайтесь объяснить ему, что денежные средства переведены не туда, куда планировалось, и попросите вернуть их обратно. Если компания крупная и известная, то возврат будет сделан, поскольку подобные случаи отражаются на ее репутации. Когда это мелкая и неизвестная фирма-однодневка — деньги вы не вернете. При своевременном обращении в службу поддержки шансов аннулировать платеж, который еще не прошел, и вернуть средства значительно больше, чем после обработки операции.

Платежи через терминал

Отправка платежей через терминал удобная и простая, тем более сеть терминалов Киви настолько обширна, что сделать это возможно повсеместно. Важно помнить, что для возврата неверно перечисленного платежа обязательно наличие чека.

  1. Найдите на чеке телефон, по которому можно связаться с представителем системы Киви.
  2. Позвонив по этому номеру, объясните сложившуюся ситуацию.
  3. Будьте готовы сообщить полную информацию о совершенной операции: дату, сумму, реквизиты перевода и местонахождение терминала. Эти данные можно посмотреть на квитанции, которая обязательно предоставляется после того, как вы отправили средства.
  4. Если чек утерян, попытайтесь распечатать дубликат.

Чтобы отменить платеж в Киви, можно обратиться в службу поддержки системы и через сайт и получить необходимую информацию.

  • нажмите на пункт «Киви терминалы» и заполните соответствующую форму;
  • ожидайте ответа специалиста.

Мошенничество

Если вы стали жертвой мошенника и вас обманули, то обязательно обратитесь в полицию. Это не гарантирует полного и быстрого возврата денежных средств, но способствует ускорению и решению проблемы.

В случае мошенничества зайдите в личный кабинет Киви кошелька, в раздел «Служба поддержки». Далее выберите пункт «Служба безопасности» и нажмите «Я перевел деньги мошеннику». Особое внимание уделите подробному описанию ситуации в пункте «Напишите подробно, что случилось». От этого также зависит положительный исход этой проблемы.

Мошенничество отличается от операции перевода с неверно введенными данными. При неправильном заполнении реквизитов вы сами совершаете ошибку. В случае мошенничества — становитесь объектом несанкционированного проникновения в личный кошелек и совершения операций по переводу денежных средств.

Это интересно:  Управляющая компания не списывает долг, что делать?

Чтобы защититься от подобных действий аферистов, установите антивирусную программу на то устройство, с помощью которого вы совершаете платежи. Не привязывайте свой кошелек к сомнительным сервисам.

На видео, размещенном автором Zolton A, рассказывается об одном из видов мошенничества в системе Киви.

Сбои в работе Qiwi

Если все реквизиты при переводе денег указаны верно, а средства не поступают на счет, то, скорее всего, в системе произошел сбой. Несмотря на совершенство и защиту, в Киви тоже случаются неполадки. Чтобы предупредить возможные ошибки, когда вы совершаете перевод с компьютера или телефона, проверьте, есть ли интернет.

В случае возникновения проблемы вопрос о возврате средств решается быстро через обращение в службу поддержки. В результате отправленные деньги поступают на нужные счета. Специалисты Киви постоянно проводят мероприятия, направленные на исключение подобных сбоев и ошибок.

Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?

Блокировка электронного Киви-кошелька происходит по разным причинам:

  • подозрение владельца счета в мошеннических действиях;
  • превышение допустимых лимитов вывода средств;
  • слишком частое пополнение и вывод денег;
  • вход в аккаунт через скрытые сервисы;
  • жалоба на вас как на мошенника.

Если кошелек заблокировали, то первым шагом для восстановления доступа станет обращение в службу поддержки. Специалисту можно позвонить или написать на сайт Info Qiwi Com. Звонок позволит разблокировать кошелек быстрее, а письменного ответа придется ждать до 3 дней.

Для обращения в поддержку необходима полная информация о кошельке, паспортные данные владельца, подтверждение номера телефона, адрес почты и подробное описание проблемы.

Нередко блокировка кошелька происходит с целью вашей защиты от несанкционированного доступа мошенников.

Сложности при возврате денег

При возврате своих денежных средств можно столкнуться со следующими трудностями:

  1. Средства с ошибочного счета уже потрачены. Вернуть деньги в системе Qiwi Wallet обратно можно только в том случае, когда они находятся на счете получателя. Но если средства сняты или переведены на оплату товаров/услуг, вернуть их обратно невозможно. Поэтому при неверном переводе так важно быстро среагировать и сообщить о проблеме специалистам Киви. В этой ситуации дорога каждая минута. В противном случае вы можете рассчитывать на добросовестность получателя и добровольное возмещение перевода, но нередко бывают случаи отказа.
  2. Если вы не сохранили чек, подтверждающий совершение платежа, вернуть деньги будет невозможно. Квитанция – важная составляющая перевода. Не выбрасывайте ее до того момента, пока не будете уверены, что денежные средства поступили правильному получателю.

Чтобы избежать возможных проблем, не совершайте операцию, которая вызывает у вас сомнения или подозрения. Кроме этого, при блокировке кошелька не соглашайтесь на помощь сторонних пользователей, предлагающих быстрое восстановление доступа. Сообщая данные неизвестному человеку, вы предоставляете ему доступ к своим денежным средствам.

Видео «Как вернуть деньги в системе Киви»

В ролике, размещенном Dasis_good, рассказывается, как можно вернуть неверно перечисленные денежные средства в системе Киви.

Подводные камни QIWI. Об удалении кошельков с деньгами и неспешной службе поддержки

QIWI — уникальный российский платежный сервис, который активно привлекает как новых потребителей, так и потихоньку перетягивает пользователей из других систем, вроде Webmoney и «Яндекс.Денег». Почему? Потому что банально удобно. Хотите — легко выводите деньги через QIWI-кошелек, либо через фирменную пластиковую карту. А можно и счета оплачивать в пару кликов, работать с iTunes Store, переводить деньги другим пользователям системы, причем бесплатно, а все ваши действия отражаются через SMS-уведомления, за которые QIWI тоже денег не берет. Тем не менее, в любой бочке меда найдется ложка дегтя или же пара камней в огороде. О них и поговорим ниже.

Дальнейший текст — это не попытка нажаловаться на сервис, собственно, жаловаться не на что, учитывая те возможности, что он предоставляет. Скорее это напоминание вам, дорогие читатели, о том, что надо внимательно читать Оферту, а если точнее, то вот эту ее часть. Да-да — все 17 страниц мелкого текста. Главное, в процессе не уснуть и не пропустить важных деталей (особенно в пункте 4.16). Например, об условиях удаления кошелька, даже если на нем есть деньги. Именно такой случай произошел со мной. Но обо всем по порядку.

Я написал несколько статей о QIWI (раз, два, три) и, естественно, обзавелся собственным кошельком, даже двумя: один привязал к российскому номеру, второй — к украинскому. Какое-то время оплачивал покупки в российской учетной записи App Store с виртуальной карточки QIWI, но затем забросил работу с этой системой, так как в Украине она пока представлена слабо. Тем не менее, в кошельки иногда наведывался, и небольшая сумма в районе 100 рублей на них была. Оставил себе эдакий резервный канал вывода интернет-денег.

Так как часто мотаюсь в Москву, то была возможность обзавестись и пластиковой карточкой QIWI Visa, с помощью которой можно получать интернет-деньги в форме «живых» бумажных денежных знаков в любом банкомате мира, поддерживающим Visa. Но когда дело дошло до реального снятия, я не смог попасть в свой кошелек QIWI, получая сообщение «Агента не существует в системе». Быстрый поиск привел к печальной информации.

Если кратко, то при отсутствии активности на счету в течение шести месяцев вам присваивают статус «неактивного Пользователя». При наличии такого с вашего счета каждый день будет списываться по 10 руб., а когда деньги закончатся, то кошелек окажется удален.

Я согласен, что поддержка счета, вероятно, стоит компании каких-то денег, и применение штрафных санкций — это нормально. Но вот вопрос: «Почему не приходит SMS-уведомления о присвоении статуса неактивного Пользователя?!». Следом за ним всплывает второй вопрос: «Почему при списании средств не приходит SMS-уведомления об этом тоже?!». Получается какое-то выборочное информирование. Пока вы гоняете деньги в системе, то по каждой операции в телефон приходит текстовое уведомление. Но когда ваши средства начинает ежедневно забирать сама QIWI, то в этом случае молчок. Как это называется — втихаря содрать с паршивой овцы хоть шерсти клок?

Это интересно:  Обмен змея, как обменять змей в магазине на новый

У меня есть обратный пример украинского «ПриватБанка». Как-то понадобилось завести счет с привязкой к ЧП. Но в итоге вышло так, что он оказался не нужен. Закрыть его стоит денег, а при отсутствии активности он со временем будет банком закрыт бесплатно сам. Так вот, когда подошел срок, мне из банка звонили три или четыре раза с промежутком в неделю, пару недель, потом позвонили через месяц, уточнив: «Вы все-таки уверены, что хотите закрыть счет и согласны с тем, что мы это сделаем?». Этот счет банк поддерживал в живом состоянии в течение пары лет и никаких денег с меня не брал. Более того, окажись там хоть какая-то сумма, то и вопроса о закрытии не возникло бы, либо мне предложили бы что-то с этой суммой сделать: снять, перевести на другой счет и т. п.

QIWI — это не банк, но возможностей для простого пользователя система дает не меньше, а то и больше местами. Так почему же столь крутая компания не может своего клиента банально уведомлять по SMS об изменении статуса, о списании средств, об удалении кошелька, в конце концов? Я этого не понимаю.

Ну да ладно, раз есть проблема, то ее надо решать. Тем более что QIWI прореагировала на мой вопль в Тви:

Окей, обращаюсь в поддержку:

Получаю подтверждение, что заявка принята (обратите внимание на выделенное красным число):

После этого поддержка QIWI пропадает на 10 дней. Затем присылает просто феерическое письмо:

Служба поддержки реагировала десять, я повторю еще раз — ДЕСЯТЬ дней. И это сервис, которому вы доверяете свои деньги. А если бы там зависло 100 тыс. руб., 200 тыс. руб или больше, если это деньги на лечение, если их критично получить быстро и тут по какой-то причине происходит сбой в системе. Я не хочу оказаться на месте такого человека, ждущего десять дней реакции со стороны QIWI.

Но на этом история не заканчивается. Естественно, я ответил, что вопрос все еще актуален, после чего получил ответ — внимание! — через ДВЕ НЕДЕЛИ:

И ответ странный. Ведь речь шла о восстановлении кошелька, а не мобильного номера. С номером у меня все в порядке. Ладно, не буду придираться и попробую просто завести новый кошелек на этот номер — вдруг именно это имела ввиду поддержка QIWI. К сожалению, чуда не произошло. Кошелек я без проблем завел снова, а вот привязать к нему пластиковую карточку не смог, получая сообщение о некоей «Технической ошибке» при вводе одноразового SMS-кода.

Раз уж делать дело, то надо довести его до конца. Решил еще раз обратиться в техподдержку QIWI и буквально через три дня (прогресс!) получил такой ответ:

Вот интересно, а не могла техподдержка сразу написать именно его, причем быстро? Из Украины как-то проблематично заказать новую карту QIWI, в то время как одна поездка в Москву как раз в течение ноября у меня была, и в принципе мог бы в это время заказать и забрать другую карту.

Итак, что мы имеем — хитро составленную мелким забористым шрифтом Оферту и науку на будущее — если имеешь дело с любой финансовой структурой, внимательно читай договоры и прочие сопутствующие бумаги, сколько бы там букв ни было. В этом плане каких-то особых претензий к QIWI нет, исключая момент отсутствия SMS-уведомления об изменении статуса пользователя и списания с его счета средств. Ответственные люди в QIWI, я не верю, что нельзя реализовать такую функцию. Будьте добры, реализуйте SMS-уведомления для любой активности на счету, и люди вам скажут «спасибо», статус сервиса повысится, а ваша карма — улучшится.

Кроме того, была выявлена отвратительная работа службы поддержки. А вот с этим, как мне кажется, надо что-то делать, причем срочно! Вы же не колбасу продаете, а работаете с чужими деньгами и быстрое решение возникающих проблем в таких случаях критически важно.

На этом детективная история с QIWI закончилась. Надеюсь, ответственные люди сделают выводы, и удобный платежный сервис станет еще чуточку лучше. Ведь многого для этого не надо: только SMS-информирование и шустрая, адекватная служба поддержки клиентов.

Update: Стоит отметить, что практика незаметного перевода человека в статус неактивного пользователя (со списанием средств без уведомления) есть не только у QIWI, но и у большинства операторов сотовой связи и в других платежных системах. Кратко об этом написано в данной статье.

(4.71 из 5, оценили: 7)

  • Твитнуть
  • Поделиться
  • Рассказать

Роман Юрьев

Дотошный блогер, гаджетоман, лысый и бородатый качок. Увлекаюсь технологиями, спортом и диетологией.

Статья написана по материалам сайтов: iqiwi.ru, tolstosym.com, www.iphones.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий